El Gobierno decreta el fin de los 902 y 901 tras las reivindicaciones de FACUA al Ministerio de Consumo

Desde este miércoles las empresas que prestan servicios básicos de interés general deberán ofrecer líneas gratuitas. El resto, numeraciones móviles o fijas con prefijo geográfico.

El Gobierno decreta el fin de los 902 y 901 tras las reivindicaciones de FACUA al Ministerio de Consumo

El Consejo de Ministros ha aprobado hoy una cambio normativo que supondrá el punto y final a las carísimas líneas 902 y 901 de atención al cliente.

Tras las reivindicaciones planteadas por FACUA-Consumidores en Acción desde el inicio de la legislatura al ministro de Consumo, Alberto Garzón, desde este miércoles las empresas que prestan servicios básicos de interés general deberán ofrecer líneas gratuitas. El resto, numeraciones móviles o fijas con prefijo geográfico.

Las empresas que deberán tener teléfonos gratuitos son las de agua, gas, electricidad, financieros, seguros, postales, transportes, salud, saneamiento o residuos. Hasta ahora, sólo las compañías de telecomunicaciones y las energéticas estaban estaban obligadas a disponer de numeraciones sin coste para el usuario.

FACUA muestra su satisfacción ante la medida y estará vigilante para denunciar su incumplimiento. Los consumidores que se vean obligados a llamar a líneas 902 y 901 podrán reclamar a las empresas el abono de las cantidades que tengan que pagar por ello a sus compañías de telecomunicaciones.

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