FACUA ha realizado en 2020 ocho estudios comparativos sobre tarifas de telecomunicaciones

La asociación ha desarrollado una campaña en la que ha identificado una serie de abusos y necesidades regulatorias para mejorar la protección de los usuarios.

FACUA ha realizado en 2020 ocho estudios comparativos sobre tarifas de telecomunicaciones

FACUA-Consumidores en Acción ha realizado durante 2020 ocho estudios comparativos sobre tarifas de telecomunicaciones moviles y acceso a internet fijo. Los análisis forman parte de una campaña desarrollada por la asociación a través de la que también ha identificado y trasladado al Gobierno una serie de abusos y necesidades regulatorias para mejorar la protección de los usuarios.

La campaña se ha desarrollado con la financiación de la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo.

Análisis comparativos

Estos son los ocho análisis comparativos realizados por FACUA en el marco de la campaña:

- 4 de cada 10 tarifas de móvil de las grandes telecos tienen llamadas ilimitadas (diciembre)

- ¿Quieres reducir tu factura de móvil? FACUA compara las 88 tarifas con llamadas ilimitadas de 24 telecos (diciembre)

- Diferencias de hasta el 56% en las tarifas de móvil con llamadas y datos ilimitados (noviembre)

- FACUA detecta diferencias de hasta el 82% al comparar más de 40 ofertas de fibra de 20 telecos (septiembre)

- FACUA compara las 90 tarifas de móvil con llamadas ilimitadas que ofertan 25 compañías (septiembre)

- Diferencias de hasta el 86%: FACUA compara más de 40 ofertas de fibra de 20 compañías de telecos (agosto)

- FACUA detecta diferencias de hasta el 129% al comparar tarifas de móvil con llamadas ilimitadas (agosto)

- FACUA detecta diferencias de hasta el 249% en las tarifas móviles con llamadas ilimitadas de 25 compañías (febrero)

Vídeos

FACUA también ha realizado una serie de vídeos para difundir las conclusiones de los análisis comparativos e informar a los usuarios de sus derechos ante incumplimientos de las ofertas por parte de las compañías.

Son estos:

- Sólo en 2 de cada 10 tarifas de móviles hay que pagar por cada llamada que se realice (diciembre)

- ¿Problemas con tu compañía de telecomunicaciones? Te contamos cómo y dónde reclamar (diciembre)

- ¿Tarifa de móvil con llamadas ilimitadas o bono de minutos? Analiza bien cuál te conviene (diciembre)

- Las tarifas de móvil con llamadas ilimitadas se están imponiendo en el mercado (diciembre)

- 4 de cada 10 tarifas de móvil incluyen bonos de minutos según el último estudio de FACUA (diciembre)

- ¿Navegas bastante con tu móvil pero no quieres gastar más de 20 euros al mes? Atento al análisis de FACUA (diciembre)

- ¿Buscas una tarifa móvil con llamadas ilimitadas pero necesitas pocos datos? Ojo a este análisis de FACUA (diciembre)

- Para reducir tu factura de móvil, compara y elige la mejor tarifa según tu consumo (diciembre)

- No pagues de más en tu tarifa móvil: analiza qué consumo realizas, si necesitas muchos o pocos gigas (noviembre)

- Tarifa de móvil con datos ilimitados: ojo a la velocidad que te ofrecen (noviembre)

- Al elegir tu tarifa móvil con llamadas ilimitadas, atento a su atención al cliente y la calidad de la red (noviembre)

- Aquí tienes unas claves a tener en cuenta antes de contratar tu tarifa de móvil (noviembre)

- Comparar las distintas ofertas de fibra del mercado, clave para ahorrar: hay diferencias de hasta el 80% (noviembre)

- Ante las ofertas de fibra de las telecos, FACUA aconseja revisar si nos imponen compromiso de permanencia (noviembre)

- Velocidad de fibra óptica: pide por escrito la que llega a casa, si incumplen podrás cancelar el contrato (noviembre)

Reivindicaciones

Durante 2020, FACUA ha trasladado al Gobierno y las compañías de telecomunicaciones diferentes reivindicaciones, reclamaciones y denuncias relacionadas con el sector.

Aquí puedes ver las informaciones publicadas en FACUA.org sobre ellas y también en relación a los cambios normativos aprobados por el Ejecutivo:

- El Gobierno decreta el fin de los 902 y 901 tras las reivindicaciones de FACUA al Ministerio de Consumo (diciembre)

- FACUA insta a la Seguridad Social a eliminar de una vez sus líneas 901 de atención a los ciudadanos (diciembre)

- Tras las denuncias de FACUA, Correos sustituye su línea 902 de atención al cliente (diciembre)

- Un foco de fraudes: FACUA reclama que se prohíba que las líneas 118 desvíen las llamadas a otros números (noviembre)

- Consumo anuncia una norma para poner fin al fraude de los 902, una histórica reivindicación de FACUA (septiembre)

- FACUA denuncia que el fraude de los 902 provoca perjuicios millonarios a los consumidores (septiembre)

- FACUA pide al Ministerio de Consumo que actúe ante el fraude de los 902 (julio)

- El Gobierno permite a las telecos que bloqueen portabilidades argumentando que los usuarios tienen deudas (junio)

- Eliminadas las restricciones a las portabilidades de telefonía impuestas por la crisis del Covid-19 (mayo)

- Tras Movistar y Vodafone, el grupo MásMóvil: a petición de FACUA, sus compañías no bloquearán prepagos (abril)

- Comerciales de Movistar instan a los usuarios a instalar la fibra cambiando de número de teléfono (abril)

- Vodafone también accede a la petición de FACUA y no bloqueará líneas de prepago que no recarguen (abril)

- MásMóvil, Yoigo y Pepephone burlan la prohibición de las portabilidades fijas ofertando nuevas altas (abril)

- FACUA pide al Gobierno que prohíba suspender líneas móviles de prepago por no recargar el saldo (abril)

- Movistar reacciona a la petición de FACUA: reactivará líneas de prepago que agoten el plazo de recarga (abril)

- FACUA pide a las telecos que reactiven las líneas de prepago que han agotado los plazos para sus recargas (abril)

- Movistar comunica a sus clientes que congela las tarifas promocionales, como solicitó FACUA (abril)

- Fibra y paquetes de telecos no podrán subir en el estado de alarma: aprobada la petición de FACUA (marzo)

- FACUA pide al Gobierno que prohíba subidas en telecos ante la paralización de las portabilidades (marzo)

4 de cada 10 tarifas de móvil incluyen bonos de minutos según el último estudio de FACUA

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