Móviles

Yoigo anuncia tarifas que no permite contratar a los usuarios

FACUA exige a la compañía que habilite sus ofertas o retire su publicidad.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha detectado que el operador de telefonía móvil Yoigo está anunciando a través de su página web dos tarifas que no permite contratar a los usuarios que las solicitan.

Por ello, FACUA ha exigido a la compañía que habilite estas ofertas o retire su publicidad.

Además del plan tarifario que está siendo objeto de publicidad masiva por parte de la nueva compañía, participada mayoritariamente por la operadora sueca TeliaSonera, Yoigo anuncia en su web una tarifa para usuarios con contrato de pospago, denominada Contrato 2, y otra para clientes con tarjeta de prepago, Tarjeta 2.

Tras recibir las denuncias de varios usuarios, FACUA ha verificado que los operadores del teléfono de información de Yoigo, 1707, y el de atención al cliente, 622, no aceptan las peticiones de activación de esas dos tarifas.

Las tarifas

La tarifa anunciada por Yoigo en medios de prensa, radio, televisión, exteriores y digitales consiste en 0,12 euros más IVA por minuto para las llamadas nacionales, con un coste de establecimiento de 0,12 euros (siempre más IVA), 0,10 euros para los SMS, con un consumo mínimo obligatorio de 6,00 euros mensuales. La tarificación es en fracciones de 30 segundos tras el primer minuto, que se cobra completo.

La tarifa Contrato 2 consiste en 400 minutos en llamadas nacionales a fijos y móviles (sin incluir los establecimientos de llamada de 0,12 euros) y 40 SMS mensuales por 60 euros. La tarificación es por segundos después del primer minuto. El resto de llamadas y mensajes se cobra con los precios de la tarifa anterior.

En la Tarjeta 2, la tarifa para las llamadas nacionales a fijos y móviles es de 0,45 euros/minuto de 4:00 a 16:00 horas y de 0,12 euros/minuto en el resto de horarios, sin obligación de consumo mínimo mensual y con tarificación por segundos después del primer minuto.

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