BBVA cargó a una usuaria su comisión por no ingresar un mínimo de 600 euros al no contar los de Bizum

Tras la reclamación de FACUA Sevilla, la entidad ha devuelto a la afectada los 90 euros que le cobró de dicha comisión.

BBVA cargó a una usuaria su comisión por no ingresar un mínimo de 600 euros al no contar los de Bizum

BBVA cargó a una usuaria su comisión por no ingresar en su cuenta al menos 600 euros al semestre al no contabilizar como ingresos los que recibía a través de Bizum. Tras la reclamación de FACUA Sevilla, la entidad ha devuelto a la afectada los 90 euros que le cobró de dicha comisión.

FACUA recomienda a los clientes de BBVA que puedan estar en una situación similar que reclamen la devolución de la comisión, ya que los ingresos recibidos a través de Bizum o PayPal son tan válidos a la hora de sumar el mínimo exigido en las condiciones contractuales de la cuenta corriente como los procedentes de una transferencia o un cajero.

María P.R., residente en Sevilla, mantenía una cuenta corriente con BBVA desde 2016. En las condiciones contractuales de la cuenta bancaría se incluía que estaba exenta de pagar comisión de mantenimiento y sólo debía pagar 60 céntimos de comisión de administración mientras tuviera unos ingresos semestrales de al menos 600 euros.

90 euros de comisión

Para su sorpresa, en diciembre de 2019 la entidad le cobró 61,20 euros de comisión de administración y 30 euros de comisión de mantenimiento correspondientes al segundo semestre de ese año. La usuaria se dirigió entonces a BBVA para pedir explicaciones por ese cobro y exigir la devolución del dinero, ya que ella había cumplido en todo momento con la condición de ingresar los 600 euros al semestre.

El banco se limitó a indicarle que se trataba de un error, ya que no se contabilizaban los ingresos a través de la modalidad de pago Bizum a la hora de comprobar el límite de 600 euros, y que le responderían a su reclamación.

Tras más de siete meses sin saber nada de la entidad ni ver devuelto el dinero, María decidió acudir a FACUA Sevilla para que ejerciera acciones en defensa de sus derechos. El equipo jurídico de la asociación se dirigió a BBVA para instarle a que devolviera a la usuaria el dinero, ya que ella había cumplido con la condición de ingresar 600 euros semestrales.

BBVA estaba incurriendo en una práctica abusiva

En el escrito, FACUA Sevilla indicaba que BBVA había incurrido en una práctica abusiva prohibida por el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

De igual forma, el artículo 87 de la citada normativa recoge que "son abusivas las cláusulas que determinen la falta de reciprocidad en el contrato, contraria a la buena fe, en perjuicio del consumidor y usuario y, en particular [...] la imposición de obligaciones al consumidor y usuario para el cumplimiento de todos sus deberes y contraprestaciones, aun cuando el empresario no hubiere cumplido los suyos".

La asociación, además, indicaba que con esta actuación BBVA podría estar incurriendo en un enriquecimiento injusto al retener indebidamente las cantidades que habia cobrado a la afectada por unas comisiones que no deberían haberle aplicado.

Finalmente, tras la reclamación de FACUA Sevilla, BBVA ha informado de que "hemos abonado en la cuenta de su representado las cantidades adeudadas", procediendo a ingresar a María los 90 euros de las comisiones cobradas indebidamente.

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