FACUA firma un convenio de colaboración con Ceofa y el Consejo Andaluz de Colegios Farmacéuticos

Con el objeto de garantizar y mejorar la calidad del servicio a los usuarios así como la información sobre sus derechos y la resolución de posibles conflictos por la vía del diálogo.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) ha firmado hoy un convenio de colaboración con la Confederación de Empresarios de Oficinas de Farmacia de Andalucía (Ceofa) y el Consejo Andaluz de Colegios Farmacéuticos. El acuerdo tiene por objetivo garantizar y mejorar la calidad del servicio a los usuarios así como la información sobre sus derechos y la resolución de posibles conflictos por la vía del diálogo.

Con la firma de hoy, los colegios farmacéuticos se integran en el convenio que FACUA y Ceofa mantienen desde 1996, completándose así las relaciones de cooperación entre la Federación y los representantes del sector.

La firma de este acuerdo ha tenido lugar en el marco de las Jornadas sobre relaciones con los usuarios del sector farmacéutico celebradas en Sevilla, en las que han participado las tres entidades. En ellas, el presidente de Ceofa, José Luis Pérez Matheos, ha ofrecido una ponencia en la que ha expuesto el convenio suscrito hace cuatro años entre su entidad y FACUA como El primer precedente de institucionalización estable de las relaciones entre usuarios y farmacias.

Olga Ruiz Legido, responsable del Gabinete Jurídico de FACUA, ha ofrecido una ponencia sobre El Sistema Arbitral de Consumo, una vía extrajudicial de resolución de conflictos entre consumidores y empresarios a la que está adherida Ceofa en virtud del convenio suscrito con FACUA.

En las jornadas se han celebrado tres mesas redondas. La primera, en la que ha participado en representación de FACUA su responsable de Relaciones con Sectores Empresariales, José Carlos Cutiño Riaño, ha versado sobre la Nueva campaña de adhesión de las farmacias andaluzas al Sistema Arbitral de Consumo y a su Procedimiento Previo de Mediación.

El presidente de FACUA, Francisco Sánchez Legrán, ha participado en una mesa redonda con representantes del sector empresarial en la que se han analizado las Razones para un Pacto de Estabilidad para el sector farmacéutico.

Miguel Angel Santos, secretario general de FACUA y miembro de la Junta Directiva de su Confederación de ámbito estatal, la Asociación General de Consumidores (ASGECO), ha participado en la tercera mesa redonda con miembros de Ceofa, el Consejo Andaluz de Colegios Farmacéuticos y la Federación Empresarial de Farmacéuticos Españoles (FEFE), donde se han tratado las Bases para un convenio nacional de colaboración entre ASGECO y las organizaciones farmacéuticas en el ámbito del Estado.

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