Tras la denuncia de FACUA, la eléctrica Bulb corrige su publicidad y anuncia sus tarifas con impuestos

La compañía inducía a creer que sus precios eran mucho más baratos al omitir el 27,2% que representan el IVA y el impuesto especial sobre la electricidad.

Tras la denuncia de FACUA, la eléctrica Bulb corrige su publicidad y anuncia sus tarifas con impuestos

Tras la denuncia de FACUA-Consumidores en Acción, la comercializadora eléctrica Bulb ha corregido la publicidad de su página web y ha empezado a indicar todas sus tarifas con los impuestos indirectos incluidos.

La asociación denunció a la compañía el pasado mes de marzo por limitarse a anunciar en su web que a los precios de sus ofertas había que añadirles el impuesto especial sobre la electricidad y el IVA, sin indicar qué cantidad suponían y ni siquiera qué porcentaje sumaban ambos. Así, inducía a creer que sus precios eran mucho más bajos al omitir el 27,2% que representan ambos impuestos.

Esta práctica se trataba de un fraude generalizado en el sector, lo que motivó a FACUA a iniciar una campaña de denuncias en enero de 2020 contra las eléctricas que ocultaban los impuestos. Ante la repercusión pública que obtuvo el asunto, las compañías denunciadas fueron paulatinamente corrigiendo su publicidad, aunque todavía hoy existen irregularidades de ese tipo por parte de algunas empresas del sector energético que FACUA continúa denunciando.

Cinco empresas sancionadas

Como resultado de la campaña de denuncias de la asociación, cinco eléctricas han sido sancionadas hasta el momento por incurrir en esta práctica. La Dirección General de Consumo de las Islas Baleares multó a Naturgy, Cepsa y Repsol con 24.000 euros a cada una, y posteriormente a Endesa con 17.500 euros.

La Agencia Catalana del Consumo, por su parte, impuso una sanción de tan sólo 3.000 euros a Holaluz por este mismo motivo. Una cuantía que FACUA califica de "ridícula".

Campaña de denuncias

FACUA interpuso en enero de 2020 denuncias contra diez comercializadoras ante las autoridades de protección al consumidor autonómicas por no indicar en sus ofertas el precio final, incluidos los impuestos indirectos, que en el caso de la luz representan el 27,2% (el IVA general más el impuesto especial sobre la electricidad). La asociación también se dirigió al Ministerio de Consumo para solicitarle que instara a las compañías a cumplir la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y solicitase a las comunidades autónomas que abriesen expedientes sancionadores.

Posteriormente, FACUA denunció también a Bulb y a la comercializadora Podo, tras detectar que estaban incurriendo igualmente en esta práctica, expresamente prohibida por la normativa.

Qué dice la ley

El artículo 20 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que todas las ofertas comerciales deben informar "el precio final completo, incluidos los impuestos". También el artículo 60, relativo a la información previa al contrato, y el 97, sobre los datos facilitados a los consumidores antes de firmar contratos a distancia o fuera de establecimientos mercantiles, indican que las empresas están obligadas a indicar los precios con los impuestos y tasas incluidos.

En sus denuncias, FACUA advirtió de que al facilitar tarifas que no incluían los impuestos indirectos, además de infringir los citados preceptos legales las comercializadoras eléctricas estaban induciendo a error a los consumidores sobre el importe real que pagarían de contratarlas, incurriendo con ello también en publicidad engañosa. Así, las prácticas vulneraban también el artículo 3 de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad y los artículos 7 y 18 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.

Además de omitir los precios finales, entre las denunciadas había compañías que ni siquiera aclaraban en sus páginas webs que a las tarifas ofertadas había que sumarles los impuestos indirectos y otras incluían esta advertencia en un lugar poco visible. Incluso en las menciones a los impuestos, también había omisiones sobre cuáles son los porcentajes que representan de incremento sobre las tarifas.

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