Simulaba ser oficial: tras la denuncia, modifican la web que insta a llamar a un 807 para renovar el DNI

La asociación había alertado de que la web buscaba confundir a los usuarios, que podían llegar a pagar por un servicio que es gratuito a través de los cauces de la Administración.

Simulaba ser oficial: tras la denuncia, modifican la web que insta a llamar a un 807 para renovar el DNI

Tras la denuncia de FACUA-Consumidores en Acción, la empresa Attelper SL ha modificado la cabecera de su página web citapreviadnipasaporte.es para eliminar su parecido con páginas oficiales de la Administración.

La asociación denunció a la empresa ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad Valenciana tras comprobar que la web utilizaba el color azul de la Policía Nacional, una imagen de un agente, el diseño de la bandera de España asociado a este cuerpo y hasta su misma tipografía, lo que podía inducir a error a los usuarios y provocar que pagasen por un servicio gratuito si se realiza por los cauces oficiales.

Ahora, la web ha eliminado de su cabecera cualquier alusión a la Policía Nacional, eliminando la imagen del agente y utilizando un color y tipografía distintos. Además, indica claramente "Portal Informativo no oficial DNI y Pasaporte" y "Servicio profesional prestado por Attelper SL", así como "Portal informativo independiente de organismos oficiales".

Publicidad engañosa

En su denuncia, FACUA indicaba que la publicidad de la página parecía dirigida a confundir a los usuarios para que utilizasen el teléfono de alto coste 807 que recoge la web a la hora de realizar un trámite que es gratuito a través de los cauces oficiales.

Así, la asociación recordaba que el artículo 5 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal establece que se considera "desleal por engañosa", cualquier conducta que contenga "información falsa o información que, aun siendo veraz" pueda inducir a error a los consumidores sobre "la existencia o la naturaleza del bien o servicio" o sus "características principales", entre otros.

De igual forma, el artículo 6 de la citada normativa indica que "se considera desleal todo comportamiento que resulte idóneo para crear confusión con la actividad, las prestaciones o el establecimiento ajenos. El riesgo de asociación por parte de los consumidores respecto de la procedencia de la prestación es suficiente para fundamentar la deslealtad de una práctica".

Además, en su artículo 18 recoge que "la publicidad considerada ilícita por la Ley General de Publicidad, se reputará desleal", mientras que la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, considera actos de competencia desleal "la publicidad engañosa, la publicidad desleal y la publicidad agresiva".

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