Los afectados por el cambio de cartel del Big Sound Festival pueden pedir el reembolso, advierte FACUA

La asociaciˇn ha denunciado a la promotora del evento por impedir a los usuarios que recuperen su dinero tras haber sustituido los artistas que actuarßn en el festival, la fecha y su emplazamiento.

Los afectados por el cambio de cartel del Big Sound Festival pueden pedir el reembolso, advierte FACUA
A la izquierda, el cartel inicial del evento, y a la derecha el definitivo tras el cambio del plantel de artistas. | Imagen: Big Sound Festival.

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Five Music Dreams SL, la promotora del Big Sound Festival, por negarse a reembolsar el dinero de las entradas tras haber modificado el cartel de artistas que actuarán en el evento. Las denuncias han sido presentadas ante la Dirección General de Comercio y Consumo y el Servicio de Espectáculos Públicos de la Comunidad Valenciana.

La asociación señala que los afectados por este cambio de cartel tienen derecho a solicitar el reembolso y que la empresa no puede negarse a ello, ya que la modificación del plantel de artistas, así como de la fecha de celebración y el emplazamiento, se considera un cambio sustancial de las condiciones pactadas.

FACUA está recibiendo multitud de reclamaciones de usuarios en las que denuncian que el festival, que se celebra los días 8 y 10 de julio en València, ha realizado un cambio sustancial en el plantel de músicos. En concreto, los cinco artistas principales que fueron anunciados inicialmente como cabeza del evento (Bad Bunny, Nicki Jam, C. Tangana, Lunay y Becky G) ya no aparecen en el nuevo cartel, y han sido sustituídos por otros diferentes.

El festival, además, ha pasado de realizarse durante los días 8, 9 y 10 de julio a tener lugar únicamente el 8 y el 10, y ha cambiado su emplazamiento de la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia al Estadio Ciutat de València de la capital.

Los usuarios también han denunciado que tras pedir el reembolso de las entradas -ya que los cantantes por los que habían decidido comprarlas ya no actúan-, la promotora se ha negado a devolverles el dinero, ofreciéndoles como única opción guardar su entrada para la edición de 2022 del festival o mantener la de 2021 y adquirir la del año que viene a un precio reducido.

Cambio de las condiciones

FACUA recuerda que el Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, recoge en su artículo 58 como derecho de los usuarios "la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la empresa".

De igual forma, el artículo 62 de la citada normativa indica que las empresas que se vean obligadas a variar "el orden, fecha, contenido o composición de un espectáculo" quedan obligadas a "devolver el importe de las localidades adquiridas al público que lo reclame por no aceptar la variación".

Por otra parte, el artículo 51 de la Ley 14/2010, de 3 de diciembre, de espectáculos públicos, actividades recreativas y establecimientos públicos determina como infracciones graves "la suspensión o alteración del contenido de los espectáculos públicos, actividades recreativas o actividades socioculturales sin causa justificada".

FACUA, por tanto, insta a la Dirección General de Comercio y Consumo y al Servicio de Espectáculos Públicos de Comunidad Valenciana que realicen las investigaciones que sean necesarias e incoen el respectivo expediente sancionador a Five Music Dreams por negarse a devolver el importe de las entradas tras el cambio de cartel del Big Sound Festival.

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