FACUA reclama a Wetaca que aclare qué problema le ha llevado a pedir a sus clientes que tiren su comida

La empresa ha enviado un correo electrónico indicando únicamente que no se consuman los platos de los pedidos enviados entre el 18 y 23 de junio porque no cumplen "el estándar de calidad".

FACUA reclama a Wetaca que aclare qué problema le ha llevado a pedir a sus clientes que tiren su comida
Imagen: Wetaca.

FACUA-Consumidores en Acción reclama a Wetaca que aclare con urgencia qué problema le ha llevado a pedir a sus clientes que tiren la comida que les envió entre los días 18 y 23 de junio.

Los usuarios de la empresa recibieron un correo electrónico el día 23 en el que se les indicaba que "te escribimos para pedirte por favor que no tomes los platos de tu último pedido. [...] Como sabes, y como compañía de alimentación que somos, cada semana hacemos análisis clínicos de los platos que elaboramos con el objetivo de mantener los máximos estándares de calidad".

"En el análisis de esta semana", continúa, "acabamos de ver que alguno de los platos no ha cumplido con este estándar por lo que, por prevención, te pedimos que los deseches y no los consumas". Wetaca termina señalando que "si ya has consumido platos y no te has sentido o sientes mal, no te preocupes. Pero si por alguna razón te han sentado mal, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de email para que podamos atenderte personalmente".

En este sentido, FACUA advierte de que Wetaca debería poner a disposición del público toda la información relativa a esta incidencia con la máxima urgencia, teniendo en cuenta que pueden verse afectados usuarios con determinados problemas o enfermedades alimentarias que requieran de asistencia médica.

La asociación critica que la empresa no haya informado de los motivos que le han llevado a pedir a sus clientes que no consuman la comida que les envío en dichos pedidos, limitándose a indicar que si a algún consumidor le ha "sentado mal" se ponga en contacto con ellos. FACUA se ha dirigido a la empresa para solicitarle más información acerca de dicha incidencia.

Igualmente, FACUA recuerda a la empresa que debe reembolsar automáticamente el dinero de los pedidos a todos los clientes, sin necesidad de que estos deban reclamarlo.

Por último, la asociación invita a los afectados por esta incidencia de Wetaca a que acudan a FACUA para que ejerza acciones en defensa de sus derechos.

Ya somos 245.020