Italia sanciona con 35.000 euros a Ryanair por prácticas abusivas con menores y discapacitados

El Ente Nacional para la Aviación Civil italiano señala que la aerolínea hace hacer pagar a sus acompañantes tasas adicionales por la asignación de asientos contiguos.

Italia sanciona con 35.000 euros a Ryanair por prácticas abusivas con menores y discapacitados

El Ente Nacional para la Aviación Civil (ENAC) de Italia ha multado a Ryanair con 35.000 euros debido a sus prácticas abusivas con menores y discapacitados. En concreto, el abuso estaba en hacer pagar a sus acompañantes tasas adicionales por la asignación de asientos contiguos.

En un comunicado difundido en su página web, el ente señala que "de las primeras comprobaciones directas realizadas por el ENAC para verificar si las empresas han cumplido con la normativa de la Autoridad en materia de protección de discapacitados y menores, se desprende que Ryanair aún no ha adaptado sus sistemas informáticos y operativos para garantizar que no cobre un suplemento sobre el coste del billete de avión por la asignación de asientos junto a los niños acompañantes y discapacitados". Por lo tanto, "los pasajeros que necesiten viajar junto a menores y personas discapacitadas tienen que pagar un suplemento para obtener asientos contiguos", añade.

El organismo ha indicado que la aerolínea se ha limitado a modificar "una disposición contractual, difícilmente perceptible para los pasajeros, que les permite no pagar u obtener la devolución del recargo pagado en el billete, sólo al final de un complejo procedimiento, eludiendo claramente la normativa del ENAC" y en contra de las disposiciones judiciales al respecto.

El presidente de ENAC, Avvocato dello Stato Pierluigi Di Palma, ha criticado la praxis de la compañía al señalar que "es desconcertante cómo Ryanair sigue aplicando prácticas comerciales agresivas que no tienen en cuenta ni las normas de ENAC ni el decreto monocrático del Tribunal Administrativo Regiona (TAR). Este comportamiento se basa únicamente en el beneficio del transportista y no protege los derechos de los pasajeros ni cumple las normas de seguridad".

El ENAC también está estudiando la posibilidad de presentar una denuncia ante la Fiscalía por el incumplimiento de las órdenes judiciales por parte de Ryanair, basándose en lo dispuesto en el artículo 650 del Código Penal italiano.

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