FACUA advierte a los usuarios sobre los abusos que pueden sufrir durante la Semana Santa

Aunque existe libertad de precios, los establecimientos de hostelería y hoteleros deben actualizar sus listas de precios si aplican subidas.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) advierte a los consumidores de los posibles abusos que pueden sufrir durante la Semana Santa por parte de establecimientos de hostelería y hoteleros.

FACUA recuerda que todo establecimiento de hostelería debe contar con una lista de precios expuesta al público de forma visible, por lo que hay que asegurarse del precio de las consumiciones que se van a realizar a fin de evitar sorpresas de última hora. Los precios son libres, así que, aunque en determinados casos parezcan abusivos por las fechas en las que nos encontramos, son legales siempre y cuando se encuentren respaldados por la correspondiente lista de precios a la vista del público.

FACUA aconseja a los consumidores que se aseguren de que los locales o puestos ambulantes tengan expuesta al público la licencia de apertura del Ayuntamiento del municipio y evite comprar donde esto no se cumpla, ya que además de ser ilegal, no tiene garantías de que se cumplan las debidas medidas de higiene.

La Federación aconseja precaución con las condiciones higiénicas de los alimentos. Las tapas preparadas deben estar expuestas en vitrinas frigoríficas, por lo que hay que desconfiar de la higiene y conservación de los platos que no se encuentren en estas condiciones, pues podrían resultar perjudiciales para la salud. Por otra parte, las personas que manipulan los alimentos deben no sólo poseer el correspondiente carné de manipulador, sino tomar las debidas precauciones higiénicas en el tratamiento de los productos.

Si el consumidor detecta productos en mal estado, no debe dudar en advertirlo a la policía local, para que requiera la toma de muestras, su análisis y posterior retirada de la venta si procediese, así como las correspondientes medidas contra el responsable del local.

Establecimientos hoteleros

En lo referente a los establecimientos hoteleros, que durante estas fechas incrementan sus precios, FACUA advierte que éstos son libres, aunque el máximo no puede superar, dentro de la misma temporada, en un 25% el precio mínimo. Estos precios deben ser comunicados a la administración competente, siendo inalterables durante el año natural, y debe ser comunicados al usuario que lo solicite, especificando los conceptos a los que se refiere.

FACUA recuerda que nunca se puede imponer al usuario de forma obligatoria el régimen de pensión completa, y que la factura debe venir desglosada por día.

En caso de overbooking, es decir, cuando un establecimiento reserva más plazas de las disponibles, el usuario pude exigir que se le aloje en otro establecimiento de iguales o superiores características en el mismo lugar.

Por último, en caso de que el consumidor considere que se han vulnerado sus derechos, FACUA le aconseja que interponga la pertinente reclamación y acudir a una asociación de consumidores para asesorarse sobre las vías de solución del problema. El Teléfono del Consumidor de FACUA es el 954 90 90 90.

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