Vitaldent inflˇ el precio de dos implantes tras cobrarlos: devuelve 1.700 euros a una socia de FACUA

Durante seis meses, la empresa dio largas a la usuaria, hasta que acudiˇ a la asociaciˇn para que reclamara su dinero.

Vitaldent inflˇ el precio de dos implantes tras cobrarlos: devuelve 1.700 euros a una socia de FACUA

Tras la actuación de FACUA, Vitaldent ha devuelto a una clienta 1.721 euros de un tratamiento que finalmente no realizó. La usuaria había renunciado a él porque porque la empresa le sumó un sobrecoste de 1.265 euros al presupuesto inicial y además no había garantías suficientes de que funcionase.

Sobrecoste y falta de garantías

Angélica O., de Lugo, contrató en noviembre de 2020 la sustitución de dos piezas dentales por implantes en Vitaldent. La clínica en la que lo contrató lo presupuestó en 2.515 euros, una cuantía que la usuaria pagó por adelantado.

Cuando acudió a la primera cita, le hicieron un TAC y el odontólogo que la atendió le indicó que además del tratamiento solicitado, tenía que hacerse un injerto de hueso. Con esto, la factura aumentaba 1.265 euros.

Ante este aumento del coste y la falta de garantías suficientes de que solucionase su problema, Angélica decidió no continuar con el tratamiento. Pero como su marido necesitaba hacerse un arreglo dental, acordó con la clínica que se lo haría con el dinero pagado y le devolvería la diferencia, que era de 1.721 euros.

Para proceder al reembolso, desde el establecimiento Vitaldent comunicaron a su clienta que tenía que enviar un escrito con su número de cuenta. Así lo hizo, pero pasaba el tiempo y el dinero no llegaba. Tras seis meses de espera, decidió ponerse en contacto con FACUA Galicia para que ejerciera acciones en defensa de sus derechos.

Actuación de FACUA

Tras analizar toda la información aportada por Angélica, la organización envió una reclamación a Vitaldent solicitando el ingreso de los 1.721 euros.

A los pocos días de recibir el escrito, la clínica emitió una respuesta en la que manifestó que se estaba tramitando con sus servicios centrales "la devolución por importe de 1.721 euros en concepto de devolución de los tratamientos odontológicos no realizados". Acto seguido, Vitaldent ha devuelto a Angélica los 1.721 euros sobrantes.

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