Sobre FACUA

FACUA, 40 años al servicio de los consumidores

A finales de la década de los 70 el movimiento vecinal español impulsó la defensa de los consumidores, que cobró protagonismo, principalmente, tras la intoxicación masiva por aceite de colza.

Por Olga Ruiz Legido

A finales de la década de los 70, el movimiento vecinal español impulsó la defensa de los consumidores en un contexto en el que, tanto a nivel europeo como internacional los derechos de los mismos empezaron a cobrar protagonismo y que, en nuestro país, cogió fuerza, sobre todo, tras la intoxicación masiva por el aceite de colza y la aprobación de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Dicha norma se aceleró tras la citada crisis sanitaria y social derivada del síndrome tóxico producido por la venta y consumo de aceite de colza adulterado, y supuso la toma de conciencia sobre la necesidad de garantizar la seguridad en el consumo y unos derechos básicos de los consumidores.

De esta forma, en 1980 la Asamblea Estatal de Asociaciones de Vecinos aprobó impulsar la creación de una asociación de consumidores de ámbito estatal que se denominó La Defensa y fomentar, a través de las federaciones de vecinos, la creación de delegaciones de dicha asociación en todas las provincias españolas.

El proyecto fraguó en varias ciudades, entre ellas Sevilla, y de esta forma la delegación sevillana de La Defensa, constituida en el seno de la Federación Provincial de Asociaciones de Vecinos, pasó a convertirse en los primeros meses de 1981 en una entidad independiente y con capacidad jurídica propia, con la denominación de Asociación de Consumidores y Usuarios de Sevilla - ACUS La Defensa, origen o germen de la actual FACUA. En 1983, tras la constitución en esos dos años de asociaciones de consumidores en distintas provincias andaluzas, se creó la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA), nombre con el que hoy nos conocen millones de personas, desvinculado ya del significado propio de sus siglas.

V Encuentro Andaluz de Asociaciones de Vecinos, el 3 de octubre de 1982.
V Encuentro Andaluz de Asociaciones de Vecinos, el 3 de octubre de 1982.

 

En el año 2000, las ocho asociaciones provinciales integradas en FACUA Andalucía adoptaron el acuerdo de asumir todas ellas el nombre de FACUA seguido del correspondiente a cada una de las provincias, con el fin de unificar y amplificar el mensaje ante los consumidores, instituciones y empresas en general y, posteriormente, en marzo de 2003 se acordó dar un nuevo e importante paso en nuestro proyecto consumerista y extender la organización al conjunto del estado español junto con compañeros y compañeras de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Castilla y León (ACU) y la Asociación de Consumidores de Castellón La Defensa. En junio de ese mismo año nace la Asociación de Consumidores y Usuarios en Acción – FACUA, como una organización de estructura confederal y con aspiración a estar presente en todas las comunidades autónomas.

En estos años, FACUA ha ido avanzando y fortaleciéndose como asociación consumerista. Ha crecido en número de socios, en presencia en el territorio, en capacidad de participación y representación de los consumidores y en presencia pública y mediática, y lo ha hecho sin abandonar sus señas de identidad iniciales: independencia, activismo y compromiso social.

Lo que hoy es FACUA -17 organizaciones territoriales, una federación en Andalucía, seis delegaciones territoriales, 53.433 socios de pleno derecho y 196.933 socios adheridos-, lo es gracias a todas las personas que nos han apoyado en estos 40 años: gracias a todos los socios y socias que cada año colaboran y contribuyen con el pago de su cuota, gracias al personal directivo y colaboradores que, de forma desinteresada y altruista, participan y aportan su trabajo para que FACUA pueda seguir avanzando, defendiendo con valentía y honestidad los derechos de los consumidores y de la ciudadanía en general y gracias a los compañeros y compañeras que cada día desarrollan su tarea en las distintas asociaciones territoriales atendiendo a los consumidores, tramitando sus reclamaciones, informando y formando sobre sus derechos y garantías.

Han sido, hasta ahora, cuarenta años luchando contra los abusos; años de compromiso, esfuerzo colectivo y acción consumerista, de defensa de un modelo de organización apartidista, plural y de carácter progresista que está al servicio de los consumidores y que se ha tenido que enfrentar en este tiempo a duros ataques en la defensa de su independencia y a momentos difíciles, como lo fue el intento de ilegalización que sufrimos en el año 2012 por parte del gobierno por la campaña desarrollada en defensa de los derechos sociales y los servicios públicos.

Acto de presentación del manifiesto contra la ilegalización de FACUA, con el apoyo de numerosos actores y periodistas.
Acto de presentación del manifiesto contra la ilegalización de FACUA, con el apoyo de numerosos actores y periodistas.

 

Tras la incertidumbre vivida en 2020 con ocasión del impacto sanitario, social y económico de la crisis derivada de la pandemia por Covid-19, que nos ha enfrentado a todos a superar nuevos retos y a poner en poco tiempo en marcha medidas nuevas que nos permitieran continuar con nuestra actividad pese a las limitaciones y restricciones, el año 2021 ha sido el año de la revisión, la reflexión y el impulso de nuevos procesos de mejora en la atención de los consumidores y el desempeño de nuestro trabajo.

2021 es el año del 40 aniversario de FACUA y también un año más en la renovación de nuestro compromiso con los consumidores en el que hemos seguido trabajando intensamente, tramitando decenas de miles de consultas y reclamaciones de consumidores de todos los territorios, reivindicando y exigiendo medidas regulatorias y de control de mercado para una mayor protección de los consumidores, en el que hemos denunciado los abusos del sector energético y del alza del precio de la luz, los abusos de los servicios de atención al cliente o las prácticas abusivas de la banca.

Todas las personas que integramos FACUA, y que estamos involucradas en el cumplimiento de sus objetivos y su empoderamiento, queremos que sea un instrumento útil para la sociedad y defendemos su funcionamiento democrático y apartidista, la dirección colectiva y la necesidad de que los asociados se impliquen en su autodefensa y en la toma de decisiones y el desarrollo de nuestras actividades, y lo hacemos desde la pluralidad, con honestidad y valentía. La misma que nos hace defender día a día nuestra independencia frente a los poderes públicos y económicos.

Desde nuestros inicios, hemos promovido un modelo de organización que caminara hacia la sustentabilidad social y económica a través del fomento de la afiliación. El fortalecimiento de una asociación consumerista, con vocación y deseos de equilibrar el mercado en beneficio de los consumidores y de influir en el diseño de las políticas públicas para avanzar en derechos, justicia y equidad social, pasa por conseguir su sostenimiento económico como organización. Sólo una organización con cientos de miles de asociados puede jugar un papel importante y decisivo en la defensa de los derechos e intereses de los consumidores e intervenir eficazmente en el mercado y hacerlo desde la independencia de partidos políticos y sectores empresariales.

Está a punto de terminar 2021 y, en este año que nos enseña el valor de la solidaridad, del bien de lo colectivo y lo público como herramientas y sostén para hacer frente a las desigualdades y las injusticias, FACUA quiere compartir con todos vosotros la satisfacción por estos cuarenta años de existencia y de lucha contra los abusos y nuestros deseos de continuar este camino muchos años más.

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Olga Ruiz Legido es la presidenta de FACUA.

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