British Airways es la aerolínea europea que más maletas pierde

Según datos de la Asociación Europea de Aerolíneas.

British Airways fue la compañía aérea que más equipajes perdió durante el pasado año con más de un millón de extravíos, lo que supone la pérdida de 23 maletas por cada 1.000 pasajeros. La siguen Tap Portugal y Lufthansa, que no entregaron 21 y 18,1 equipajes por cada 1.000 clientes, respectivamente, según datos de la Asociación de Aerolíneas Europeas (AEA, en sus siglas en inglés) recogidos en un estudio del Consejo de Usuarios del Transporte Aéreo británico (AUC).

La presidenta de la AUC, Tina Tietjen, destacó que las principales compañías europeas perdieron 5,6 millones de maletas en 2006, lo que produce "estrés, inconvenientes y gastos a los usuarios", que a menudo deben "luchar" para conseguir ser "razonablemente recompensados".

Asimismo, Tietjen apuntó que British Airways ha afirmado a la AUC que su actuación en 2006 no ha sido "aceptable" y presentó sus disculpas a los usuarios. También destacó que ha hecho "todo lo posible" para arreglar el asunto.

En la lista, Iberia ocupa la octava posición, con 15,5 maletas perdidas cada 1.000 viajeros, lo que supone un total de 521.838 extravíos. Peor situadas están Air France y Alitalia con 16,6 y 16,5 equipajes perdidos cada 1.000 pasajeros. KLM y Luxair se encuentran ambas en la sexta posición con 16,4 maletas perdidas.

Por su parte, Spanair se sitúa en el puesto número 19 de la lista, con una incidencia de 9,5 maletas perdidas por cada 1.000 viajeros y un total de 100.320 equipajes no entregados. Air Malta, Turkish Airlines y Air One son las que menos pérdidas registran, 4,4; 4,7 y 8,1, respectivamente.

Según los datos de la AEA, el 85% del equipaje perdido suele entregarse a sus dueños 48 horas después del vuelo. Esto supone que cerca de un millón de maletas tardan más de dos días en ser devueltas e incluso que algunas nunca lleguen a su destino.

No todas las empresas facilitan sus datos a la AEA. Es el caso de Easyjet, Virgin Atlantic o Ryanair.

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