Agua no potable en La Alcaidesa (Cádiz): los afectados pueden reclamar a Aqualia los gastos ocasionados

FACUA Cádiz recuerda que la suministradora de agua también debería abonarles la parte proporcional de la cuota fija que pagan por este servicio correspondiente a los días en los que no puedan disponer de él.

Agua no potable en La Alcaidesa (Cádiz): los afectados pueden reclamar a Aqualia los gastos ocasionados

FACUA Cádiz aconseja a los consumidores de la barriada La Alcaidesa, perteneciente a los municipios de La Línea de la Concepción y San Roque, que conserven las facturas o tiques de compra del agua embotellada que se hayan visto obligados a adquirir como consecuencia de la falta de potabilidad del agua que llega a esta zona. Asimismo, advierte de que la suministradora Aqualia debería abonarles la parte de la factura como compensación por los problemas ocasionados.

Este martes 25 de enero, la Delegación de Salud de la Junta de Andalucía declaró la falta de potabilidad del agua de esta barriada tras detectarse que superaba los niveles máximos de trihalometanos en los controles realizados por los técnicos. Esta declaración como no apta para el consumo humano significa que no puede ingerirse ni utilizarse para la elaboración de alimentos, aunque sí puede usarse para higiene personal y limpieza doméstica.

FACUA Cádiz advierte de que Aqualia debe abonar a los usuarios los gastos que les ocasione la falta de potabilidad del agua. Para ello, llama a los consumidores a presentar una reclamación ante la misma adjuntando copia de los correspondientes tiques o facturas del agua potable que hayan tenido que adquirir durante la incidencia.

Al mismo tiempo, la asociación considera que a Aqualia debería reintegrar a los usuarios afectados la parte proporcional de la cuota fija correspondiente a los días en los que no puedan disfrutar del servicio. FACUA Cádiz señala que, aunque el Reglamento que regula el suministro domiciliario de agua no recoge dicha posibilidad hasta que la interrupción no supera un periodo superior a nueve días, la empresa debería asumir dicho compromiso como forma de compensar a los consumidores por los problemas que están padeciendo.

La asociación considera que los Ayuntamientos de la Línea de la Concepción y San Roque, en su calidad de responsables de la prestación de este suministro, deberían trasladar dicha petición a la empresa. FACUA Cádiz recuerda que, atendiendo a lo establecido por la normativa vigente, corresponde a los consistorios garantizar que el agua sea apta para el consumo humano, por lo que espera que los responsables de ambos municipios adopten las medidas que sean oportunas para que la empresa concesionaria solvente la incidencia en el menor plazo de tiempo posible y atienda adecuadamente las reclamaciones que presenten los afectados por este asunto.

La empresa suministradora, en cumplimiento de sus obligaciones, ha anunciado que va a suministrar diariamente agua embotellada a los afectados desde el día de hoy y hasta que se solucione la incidencia.

En cualquier caso, FACUA Cádiz recuerda a los afectados por la falta de potabilidad de su soministro domiciliario de agua que pueden acudir a la asociación para reclamar el asunto a Aqualia o resolver sus dudas ante dicha incidencia.

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