Yoigo corrige un error en la información que envía a los usuarios sobre el importe de sus recargas

FACUA indicó a la compañía que el importe que aparecía en los SMS de confirmación de recargas descontaba los impuestos indirectos pero advertía por error que estaban incluidos.

Yoigo corrigió ayer un error en la información que envía a los usuarios sobre el importe de sus recargas tras ser advertida por la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) de que éste no coincidía con la cuantía real.

El importe que aparecía en los SMS de confirmación de recargas descontaba los impuestos indirectos, pero advertía por error que estaban incluidos.

Así, por ejemplo, cuando un usuario realizaba una recarga de 30 euros, recibía un mensaje indicando que había efectuado una de 25,86 euros, "impuestos indirectos incluidos", cuando en realidad era lo contrario, estaban excluidos.

FACUA trasladó el problema ayer a la compañía, que al cabo de varias horas modificó el protocolo de envío de mensajes de confirmación de recargas, que ahora indica su importe con el IVA incluido.

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