Mediante el DNI electrónico

Las grandes empresas de telecomunicaciones, electricidad, gas y agua estarán obligadas a atender a través de Internet las reclamaciones de los usuarios

Industria anuncia que la regulación estará recogida en la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, cuyo proyecto ha sido aprobado por el Consejo de Ministros.

La futura Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, cuyo proyecto ha sido aprobado hoy por el Consejo de Ministros, "impone a las grandes empresas (aquellas con más de 100 empleados o un volumen de operaciones superior a los 6 millones de euros), que presten servicios al público considerados como de especial trascendencia económica (electricidad, agua, gas y telecomunicaciones), la obligación de facilitar un medio de interlocución telemática con sus clientes, basado en certificados reconocidos de firma electrónica y, en particular, en el DNI electrónico".

Así lo ha anunciado el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de un comunicado de prensa, en el que indica que esta interlocución telemática deberá permitir a los clientes "mantener relaciones de carácter contractual con la empresa, efectuar reclamaciones y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en materia de protección de datos".

En línea con esta medida, se modificará la Ley de Ordenación del Comercio Minorista con el fin de respaldar la nueva obligación de disponer de un medio de interlocución electrónica para los servicios al público de especial trascendencia económica.

Ya somos 191.180