Sancionan con 11.000 euros a Goldcar por cobrar a un cliente que devolvió el coche una hora tarde

La compañía le hizo un cargo de 185 euros en su tarjeta de crédito. Un juzgado de Palma ha ratificado la sanción impuesta por la autoridad de consumo de Baleares.

Sancionan con 11.000 euros a Goldcar por cobrar a un cliente que devolvió el coche una hora tarde
Imagen: Goldcar.

Un juzgado de Palma ha ratificado la sanción económica impuesta por el Govern de Les Illes Balears a Goldcar por realizar un cargo de 185 euros a un cliente que se retrasó una hora al entregar el coche que tenía alquilado.

Esta sanción ha sido impuesta por la Dirección General de Consumo, que depende de la Conselleria de Salut, al entender que la actuación de la compañía había sido abusiva.

El cliente descubrió, sin previo aviso, que el rent a car le había realizado un cargo de 185 euros a través de su tarjeta de crédito. Goldcar se excusó asegurando que esta sanción era por haber entregado el vehículo "fuera de hora".

El afectado acudió a la Dirección General de Consumo para que se investigara la actuación de esta compañía, procediéndose a abrir un expediente sancionador a Goldcar por este cargo realizado sin haber sido notificado al cliente.

Cualquier cargo adicional tiene que ser notificado por correo electrónico

La decisión del rent a car de cobrar 185 euros vulnera las condiciones particulares que aparecen recogidas en el propio contrato firmado entre compañía y cliente, donde se especifica que "se cobrará un cargo de 40 euros por día de retraso", cuando el coche se devolvió tan solo 59 minutos más tarde sobre la hora prevista.

Consumo, de conformidad con el artículo 83.3 de la Ley 7/2014, ha sancionado con 11.001 euros a Goldcar como responsable de una infracción grave en materia de defensa de los consumidores y usuarios.

Un juzgado de Palma ha ratificado dicha sanción, desestimando la alegación presentada por la compañía de alquiler de vehículos al asegurar que se trata de una "falta de diligencia en el cumplimiento de sus obligaciones". No cabe ningún recurso contra esta sentencia.

No es la primera vez que el Govern impone sanciones económicas a empresas de Baleares que se dedican al alquiler de vehículos. En los dos últimos años se han tramitado seis expedientes y se han impuesto sanciones por valor de 48.800 euros.

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