FACUA Andalucía critica la reducción progresiva de inspecciones en comercios a pesar de no haber mejoría

La federación lamenta además la descoordinación de la información entre administraciones, que imposibilita a los consumidores conocer el estado real del cumplimiento de la normativa en el sector.

FACUA Andalucía critica la reducción progresiva de inspecciones en comercios a pesar de no haber mejoría
Calle comercial en Sevilla. | Imagen: Junta de Andalucía.

FACUA Andalucía critica que año tras año se vaya reduciendo el número de inspecciones a comercios sin que haya una mejoría en los porcentajes de actas positivas que así lo justificasen. Esta situación es más grave, denuncia la federación, en el caso del comercio electrónico, donde existe un alto grado de incumplimiento mientras que, por otro lado, no se apuesta por un mayor control e inspecciones.

FACUA Andalucía, como miembro del Consejo de las Personas Consumidoras y Usuarias de Andalucía, ha venido analizando la evolución de la inspección en los establecimientos comerciales en la comunidad. Evolución que se ha visto materializada en un informe del control en los comercios desde 2013 a 2019, con unos resultados que reflejan el mal desarrollo de un aspecto tan importante como es el control de la actividad comercial para la seguridad y garantía de los derechos de los consumidores.

Así, la federación no entiende que la Administración no dote de más recursos a las inspecciones para controlar el buen cumplimiento de la normativa del sector comercial y que, por el contrario, sean cada vez menos los controles que garanticen que los derechos de los consumidores y usuarios no se vean vulnerados.

Es más, FACUA Andalucía señala que la apuesta por la actividad informativa previa (visitas informativas de los propios inspectores, elaboración de folletos, etc.) al sector empresarial del comercio por parte de la administración no conlleva una mejora en los resultados de las inspecciones realizadas, ni la Dirección General de Consumo ofrece datos al respecto sobre estas visitas, con lo que este sistema de doble vuelta no está consiguiendo una mejora en el buen funcionamiento del comercio.

Descoordinación entre administraciones

Además de haber cada vez menos inspecciones, FACUA Andalucía denuncia la total descoordinación entre administraciones que viene produciendo en cuando a la inspección de los establecimientos comerciales de la comunidad. La federación lamenta que esta situación imposibilite a los consumidores conocer el estado real del cumplimiento de la normativa en el sector.

En concreto, la federación critica que en la labor inspectora de la administración ante posibles irregularidades en materia de consumo por parte de los comercios no existe una comunicación fluida de las informaciones obtenidas entre las entidades locales y de estas con la Junta de Andalucía, lo que produce una absoluta falta de control global al imposibilitarse el análisis conjunto de todos los datos recabados.

La falta de accesibilidad a dichos resultados por parte de las organizaciones de consumidores y la dispersión de los mismos incrementa este descontrol, ya que dependen de cada consejería y del equipo que las realiza, siendo más difícil obtener, comparar y sacar conclusiones generales en materia de inspección.

Carencia de visión global

Ante esta situación, FACUA Andalucía señala que es necesario relacionar los datos de las inspecciones por parte de las distintas administraciones, ya que es la forma de conocer el cumplimiento real de la normativa en el ámbito comercial. Igualmente insta a las entidades de control a ofrecer la totalidad de los datos a las organizaciones de consumidores y critica la imposibilidad de analizar los datos locales en cuanto a inspecciones se refiere, al no haber sido facilitados por ningún organismo a pesar de haber sido solicitados.

Por todo ello, FACUA Andalucía insta a la Junta de Andalucía y a la administraciones locales a tomar medidas para acabar con la merma que se viene produciendo en la labor inspectora en el ámbito comercial, todo con el fin de garantizar la seguridad y la aplicación de los derechos de los usuarios en este sector.

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