FACUA denuncia a una empresa por emitir certificados de eficiencia energética sin la visita de un técnico

Certificados de Casa SL podría estar incurriendo en una infracción administrativa en materia de consumo al realizar todo el trámite de manera online.

FACUA denuncia a una empresa por emitir certificados de eficiencia energética sin la visita de un técnico
Imagen: Pixabay.

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a la empresa Certificados de Casa SL ante la Agencia Catalana del Consumo por posible publicidad engañosa al ofrecer un servicio de inspección para la emisión de la etiqueta de eficiencia energética indicando que el precio incluye la visita del técnico, si bien en el apartado de 'Condiciones Generales de Contratación' de su web se indica “sin desplazamientos del técnico a tu domicilio”.

El Real Decreto 390/2021, de 1 de junio, por el que se aprueba el procedimiento básico para la certificación de la eficiencia energética de los edificios, indica en su art. 6.5 que “durante el proceso de certificación, el técnico competente realizará al menos una visita al inmueble, con una antelación máxima de tres meses antes de la emisión del certificado, para realizar las tomas de datos, pruebas y comprobaciones necesarias para la correcta realización del certificado de eficiencia energética del edificio o de la parte del mismo".

Por ello, la asociación plantea si una comprobación online de la eficiencia energética del inmueble sería suficiente para emitir un dictamen conforme a la normativa vigente o, por el contrario, interpretando la redacción del art. 6.5, debe entenderse que la visita ha de realizarse de forma eminentemente presencial.

Podría estar incurriendo en una infracción administrativa

En este sentido, el artículo 5 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, refleja en su apartado 1 que “se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico" incidiendo en aspectos como, "el precio o su modo de fijación, o la existencia de una ventaja específica con respecto al precio".

Del mismo modo, la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de Cataluña, determina que “son infracciones por alteración, adulteración, fraude o engaño ofrecer bienes o servicios, por medio de publicidad o de información de cualquier clase y por cualquier medio, atribuyéndoles cualidades, características, comprobaciones, certificaciones o resultados que difieran de los que realmente tienen o pueden obtener, y hacer publicidad de cualquier modo que induzca o pueda inducir a error, engaño o confusión a las personas a quien se dirige o que silencie datos fundamentales que impidan conocer las verdaderas características o naturaleza del bien o servicio”.

Por todo ello, FACUA ha pedido a la Agencia Catalana del Consumo que compruebe si las inspecciones online realizadas por Certificados de Casa SL sin la visita de un técnico son plenamente válidas o, por el contrario, esta práctica podría ser constitutiva de una infracción administrativa en materia de consumo. En este caso, se solicita al organismo que proceda a la apertura del correspondiente expediente sancionador.

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