Colapso en la renovación del DNI: Más de un mes para obtener cita en la mayoría de las oficinas de España

Cinco de las 50 unidades consultadas se encuentran saturadas y no ofrecen fechas mientras que una decena de ellas dan cita para el mes de septiembre.

Colapso en la renovación del DNI: Más de un mes para obtener cita en la mayoría de las oficinas de España

FACUA-Consumidores en Acción ha llevado a cabo un análisis en 43 ciudades españolas para comprobar en qué situación se encuentran las oficinas de expedición y renovación del DNI y Pasaporte, teniendo en cuenta que los sindicatos CSIF, UGT y CCOO han denunciado la situación de colapso que se vive en muchas de ellas.

Este estudio recoge los resultados obtenidos tras consultar, a fecha de 5 de julio, cuándo se ofrece al usuario la primera cita para renovar o emitir el DNI o Pasaporte en 50 unidades de documentación repartidas entre 43 ciudades de todas las comunidades y las dos ciudades autónomas.

De las 50 oficinas consultadas, cinco de ellas no disponen de ninguna cita previa para los próximos meses (Sevilla-Macarena, Madrid-San Felipe, Gandía, Paterna y Cabra), invitando al interesado a que consulte otra unidad de documentación para poder conseguir una fecha.

Por su parte, diez de las oficinas consultadas ofrecen la posibilidad de obtener cita dentro de como mínimo dos meses, ya en septiembre (Cuenca, Melilla, las tres unidades de Valencia capital, El Ejido, Écija y las oficinas de Sevilla-Este, Sevilla-Centro y Sevilla-Tablada).

Del medio centenar de unidades analizadas, 23 de ellas tienen disponibilidad en diferentes fechas de agosto, dentro de al menos un mes (Teruel, Logroño, Tarragona, Burgos, Albacete, Las Palmas, Toledo, Cáceres, Ceuta, Segovia, Santander, Gijón, A Coruña, Bilbao, Zaragoza, Madrid-Tetuán, Alcobendas, Ibiza, Málaga, Almería, San Fernando y Jerez de la Frontera).

Destacar también que una docena de las 50 oficinas analizadas ofrecen cita previa a lo largo del presente mes de julio. Además, en algunas ciudades como Salamanca, Vitoria, Granada o San Sebastián, la cita se da en un plazo de menos de una semana.

Gráfico que muestra las citas disponibles para el DNI o Pasaporte en diferentes ciudades de España consultadas por FACUA el 5 de julio de 2022.
Gráfico que muestra las citas disponibles para el DNI o Pasaporte en diferentes ciudades de España consultadas por FACUA el 5 de julio de 2022.

 

Teniendo en cuenta este análisis, FACUA-Consumidores en Acción pide al Ministerio del Interior que se cubran las 2.500 plazas vacantes de personal no policial, algo que aliviaría la elevada carga de trabajo con la que cuenta a día de hoy la mayoría de las oficinas de expedición y renovación de DNI y Pasaporte.

La asociación pide además que se mejoren las condiciones laborales del personal no policial y se les dote de medios técnicos suficientes para que puedan ejercer su trabajo con garantías. FACUA ha recibido numerosas consultas de socios solicitando información sobre qué pasos seguir para interponer una reclamación por la saturación que atraviesa este sistema de tramitación de citas.

¿Cómo reclamar?

Los usuarios tienen la posibilidad de interponer una queja o sugerencia a través del apartado de "Servicios al ciudadano" de la página web de este organismo. Para ello, hay habilitado un formulario de solicitud de información o realización de sugerencias, y otro para interponer una queja a través de la Sede Electrónica.

Además de esta vía telemática, también existe la posibilidad de presentar un escrito de manera presencial en las oficinas de atención o a través del correo postal.

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