FACUA compara cuarenta ofertas de ADSL

Analizadas las tarifas de Ono, Jazztel, Telefónica, Tele2, Orange y Ya.com.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha realizado en diciembre un estudio comparativo sobre las tarifas de cuarenta ofertas de los seis principales proveedores de ADSL: Ono, Jazztel, Telefónica, Tele2, Orange y Ya.com.

El ADSL (asymmetrical digital subscriber line o línea de subscripción asimétrica digital) es una tecnología de transmisión que permite a los hilos telefónicos de cobre convencionales la transmisión de datos a una mayor velocidad (hasta 16 megabits por segundo) mediante técnicas de compresión. Con respecto al estudio anterior realizado por FACUA en julio de 2005 hay que señalar que algunas compañías han sido absorbidas por otras.

Así, Auna es ahora Ono, Wanadoo se ha convertido en Orange y Terra ha quedado integrada en Telefónica. También cabe mencionar que las ofertas han cambiado considerablemente en gran medida por el incremento en la velocidad ofertada. Si en el anterior estudio la velocidad máxima era 4 megas, ahora algunas operadoras ofertan hasta 20 megas. Además, varias compañías han incorporado combinados de ADSL y llamadas que antes no tenían.

De todas las analizadas, las cuotas mensuales más económicas son las que tienen una cuota fija mensual de descarga, como la ADSL 24 horas + llamadas 24 horas de Ya.com, con una cuota mensual de 12,95 euros más IVA, y con un consumo incluido de 200 megas, o la Banda Ancha Mini 24 horas, de Ono, que cuesta 15,90 euros al mes y tiene una cuota de descarga de 1 giga. En estos casos, si se quiere ampliar la cuota de descarga hay que pagar un extra de 0,25 euros por cada 100 megas más de descarga y con un máximo de 29,95 euros, en el caso de Ya.com, y 5 euros por cada 500 megas adicionales, no pudiendo superar los 30 euros al mes.

A diferencia del estudio anterior realizado por FACUA, en julio de 2005, ya no se ofrecen conexiones con velocidad menor a 512 megas. Sin embargo, ante la proliferación de ofertas que presentan cada vez mayores velocidades de conexión, existen dos problemas, que provocan además una gran complejidad para comparar las tarifas de los proveedores. En primer lugar, la velocidad real a la que navega el internauta no es, en muchos casos, la prometida en su publicidad; resulta fundamental en este sentido la elaboración de una norma que regule los parámetros de calidad de las conexiones a Internet, donde se fijen unas reglas para el cumplimiento de las velocidades ofertadas y un marco de compensaciones económicas para los usuarios que no reciban servicios acordes a las condiciones anunciadas.

Por otro lado, muchos usuarios que intentan contratar las ofertas de navegación a alta velocidad no pueden hacerlo, ya que los proveedores restringen su aplicación a determinadas zonas del territorio nacional. Sin embargo, la publicidad de estas ofertas no indica claramente si existe o no una limitación geográfica.

Al comparar tarifas, los usuarios deben valorar tanto su cuota mensual como la velocidad máxima ofertada y verificar si la compañía la ofrece en su domicilio. Asimismo, hay que tener en cuenta si el alta es gratuita, si se incluye un módem o router sin coste, pero siempre teniendo en cuenta que posiblemente, ambos elementos gratuitos lleven aparejados la obligación de permanecer un tiempo mínimo dado de alta, debiendo abonar una cantidad si no se cumple este requisito. En ocasiones, este dato no se cita en la publicidad, por lo que las compañías presentan en muchas ocasiones de forma engañosa el mensaje "alta y módem gratis", cuando en realidad no tienen coste si se permanece un año o más tiempo dado de alta.

En este sentido, varias compañías han incorporado recientemente la obligación de permanecer un año dado de alta en una determinada modalidad.

Por último, también hay que tener en cuenta que en muchos casos, las campañas publicitarias presentan cuotas mensuales que no son más que promociones que duran unos pocos meses. Así, hay compañías que presentan lo que supuestamente sería la oferta a menor coste del mercado, cuando en realidad sólo se trata de un gancho, anunciado en numerosas ocasiones de forma engañosa al ocultar o disimular en letra pequeña que se trata de un precio promocional limitado a varias mensualidades. Asimismo, hay que tener cuidado con los regalos promocionales que ofertan las compañías, ya que en muchos casos están disponibles para un determinado número de altas que se produzcan, por lo que se agotan rápidamente. Asimismo, hay que tener cuidado con las promociones ofertadas en las páginas web de las compañías puesto que en muchas ocasiones sólo son ciertas si se contratan online y además la información no es fácil de interpretar.

ADSL más llamadas

Actualmente, todas las compañías proveedoras de ADSL analizadas ofrecen servicios combinados de Internet y llamadas a teléfonos fijos nacionales, y en alguna ocasión, internacionales y móviles. En este sentido, cada compañía tiene sus ofertas y el cliente es libre de escoger la que más se adapte a sus necesidades. Así, la oferta más económica en este sector es el ADSL 24 horas más llamadas 24 horas, de Ya.com, con una cuota mensual de 12,95 € y las llamadas locales y nacionales incluidas. Hay que recordar que esta modalidad limita la cuota de descarga de Internet a 200 megas al mes (ampliable por 0,25 euros cada 100 megas extras).

Entre las ofertas que son libres en cuanto a la cantidad de descarga, la oferta más barata es el ADSL 1 mega más llamadas fines de semana, de la compañía Jazztel, por 17,95 €, aunque esta vez lo que está limitado son las llamadas locales y nacionales, que se pueden realizar gratis sólo los fines de semana. Si lo que se busca es libertad, tanto en cuanto a Internet y a las llamadas, el pack más económico es el ADSL más llamadas sin límite, de Ya.com, con una cuota mensual de 19,95 euros. Cabe destacar la gran diferencia de precio que esta modalidad de Ya.com tiene con la misma modalidad de Telefónica, denominada en este caso Dúo ADSL 24 horas más llamadas, con una cuota al mes de 39,90 euros., es decir, el doble.

Hay que tener en cuenta que a los precios recogidos en el estudio hay que sumarles el IVA, y que se refieren exclusivamente al servicio de ADSL o en su caso, ADSL más llamadas, por lo que habría que añadirles el precio del equipo necesario, así como el alquiler de la línea y del teléfono, y contar aparte las llamadas internacionales (en el caso de no estar incluidas en la oferta) y a teléfonos móviles.

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