A fomento y las autoridades de Consumo autonómicas

FACUA pide una investigación sobre las irregularidades en los vuelos a Glasgow

Demanda que se aclaren los hechos para depurar responsabilidades y que los afectados sean indemnizados tal y como establece la normativa europea.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha solicitado a las autoridades de Consumo de Andalucía y Cataluña y al Ministerio de Fomento que abran una investigación sobre las irregularidades ocurridas ayer en los vuelos a Glasgow con la aerolínea XL Airways en los aeropuertos de San Pablo, en Sevilla, y El Prat, en Barcelona.

FACUA demanda que se aclaren los hechos ocurridos para depurar responsabilidades y que los afectados sean indemnizados tal y como establece la normativa europea; tanto los hinchas del RCD Espanyol que se quedaron en tierra como los que, junto a los del Sevilla FC, llegaron con numerosas horas de retraso a su destino.

Las denuncias han sido remitidas a la Consejería de Gobernación de la Junta de Andalucía, el Departamento de Comercio, Turismo y Consumo de la Generalitat de Cataluña y la Dirección General de Aviación Civil del Ministerio de Fomento.

Tanto en Sevilla como en Barcelona, la compañía aérea responsable de los vuelos es la británica XL Airways. En la capital andaluza, la agencia a través de la que se compraron los billetes es Halcón Viajes, mientras que en Barcelona se trata de Travel Gallery, que en la mañana de hoy, al igual que en la tarde de ayer, tenía cerradas sus puertas. Uno de los dos vuelos para los que se vendieron billetes en Barcelona no estaba programado por AENA.

FACUA recuerda que independientemente de que los afectados fuesen o no reubicados en otros vuelos, el Reglamento CE 261/2004, de 11 de febrero, establece que los usuarios que hayan sufrido una cancelación con circunstancias como las vividas por los seguidores del Sevilla y Español, tienen derecho a comida y refrescos suficientes durante la espera e indemnizaciones económicas que varían en función de la distancia del vuelo y las horas de retraso con respecto a la hora inicialmente prevista para la llegada.

FACUA recalca que se ha incurrido en un supuesto de incumplimiento del Reglamento CE 261/2004, de 11 de febrero, que establece que para las cancelaciones de todos los vuelos intracomunitarios y no comunitarios de más de 1.500 kilómetros y para todos los demás vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, si los pasajeros son informados con menos de siete días de antelación y no se les ofrece tomar otro vuelo que les permita salir con no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de dos horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista, la cuantía de indemnización sea de 400 euros.

En el caso de los hinchas del Español que no pudieron asistir al encuentro se establece, lógicamente, la obligación del reembolso del importe de los billetes, en un plazo de siete días. En caso de que tuviesen contratada la estancia en hoteles, también deberán exigirle su reintegro a la agencia de viajes.

Por todo ello, FACUA ha solicitado a los organismos competentes que abra los pertinentes expedientes de investigación para determinar quiénes son los responsables de las citadas cancelaciones y garantice que los consumidores son indemnizados en tiempo y forma establecidos por la ley y valore las posibles sanciones a aplicar.

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