Telefónica del Perú pide disculpas a sus clientes por el modo en que informó sobre sus nuevas tarifas

Los clientes de Cable Mágico recibirán otra comunicación sobre las tarifas, cuya subida se pospone un mes.

El Grupo Telefónica ha informado a la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) que la filial de televisión por cable de Telefónica del Perú ha pospuesto un mes la subida de tarifas que tenía prevista para el mes de junio y enviará una comunicación al respecto a sus clientes.

En respuesta a la reclamación planteada esta mañana por FACUA, el Grupo Telefónica ha aclarado que Cable Mágico (Telefónica Multimedia) emitió ayer un comunicado en el que "ofrece disculpas públicas por el modo en que informó a sus clientes sobre las nuevas tarifas en soles" tras haber mantenido una reunión con la Asociación Peruana de Consumidores (Aspec) .

En su comunicado, Cable Mágico indica que las nuevas tarifas, que se cobrarán en soles en lugar de dólares como ocurría hasta ahora, entrarán en vigor en julio y no en junio como había previsto, y cifra la subida en un promedio del 5%.

La empresa "enviará una nueva comunicación formal a los clientes precisando las nuevas tarifas".

Explicaciones en el Congreso

Cable Mágico califica de "error de comunicación" la carta remitida a sus clientes donde anunciaba que cambiaría la moneda de cobro argumentando una "mayor comodidad" para éstos sin indicar que se produciría un subida.

Por su parte, el presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor de Perú, Yonhy Lescano, informó también ayer que los representantes de Cable Mágico han sido citados para el 25 de mayo al Congreso a fin de que expliquen por qué pretenden modificar unilateralmente los contratos de los usuarios para elevar sus tarifas.

La citada Comisión también ha extendido la invitación a representantes del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) para que se pronuncien sobre el tema.

"Aquí no solamente se ha variado la moneda", indica el congresista, "sino que además, se ha elevado el costo de las tarifas de manera unilateral".

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