¿Lo que ves es lo que es?

FACUA denuncia por engañosa la campaña de Ono en la que acusa a la competencia de no decir la verdad a los consumidores

Oferta un paquete por <i>"9 euros, todo incluido, sin costes sorpresa"</i>, pero su precio real es más caro, se multiplicará por seis en septiembre e incluye una multa a quien no permanezca un año.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado por engañosa y desleal la campaña publicitaria de Ono en la que acusa a compañías de la competencia de no decir la verdad a los consumidores en sus ofertas.

El operador de cable oferta un paquete de televisión, Internet y teléfono con llamadas a fijos nacionales por "9 euros, todo incluido, sin costes sorpresa" aunque el precio real es más caro, se multiplicará por seis en septiembre y cobrará 133,40 euros a quienes se den de baja antes de un año.

Para empezar, el precio real es de 10,44 euros al mes, ya que hay que sumarle el IVA, algo que Ono relega a la letra pequeña en la publicidad televisiva y oculta en otros medios, como Internet.

Por otro lado, en septiembre el importe pasará a ser de 65.53 euros, IVA incluido. Además de no indicarse esta importante variación, el protagonista de uno de los anuncios arranca de la pared carteles de Ono en los que siempre aparece el precio de 9 euros.

Y FACUA advierte que si un cliente pide la baja antes de doce meses, Ono pretende cobrarle 133,40 euros "en concepto de baja anticipada". La Federación indica que según la Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios, para poder aplicar una penalización, ésta tendría que coincidir con un descuento aplicado al cliente, que tendría que indicarse claramente en la publicidad junto al periodo mínimo de permanencia. Además, en la información que Ono envía a sus nuevos clientes, habla de una penalización tres veces menor, de 45,90 euros.

"Con algunas compañías una cosa es lo que ves y otra lo que hay detrás. Con Ono lo que ves es lo que es". "Otras compañías te ocultan costes en sus ofertas. En Ono somos transparentes.". "Y en Ono 9 es 9 y todo es todo". Estas frases pertenecen a la campaña publicitaria del operador de cable, realizada por la agencia publicitaria Kaplan Df.

Las denuncias han sido presentadas ante la Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde la empresa tiene su sede social, el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

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