FACUA reclama que se regulen legalmente compensaciones económicas para los usuarios del servicio ferroviario

La Ley del Sector Ferroviario no prevé cuantía alguna para los afectados por cancelaciones o retrasos.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) se ha dirigido al Ministerio de Fomento solicitando que se establezcan cuantías en concepto de compensación para los usuarios del transporte ferroviario cuando se produzcan interrupciones y cancelaciones en los servicios y que se regule legalmente esta medida, prevista ya en otros sectores como el aéreo.

La Ley 39/2003, de 17 de noviembre, del Sector Ferroviario, en su artículo 59, establece el derecho de los usuarios a ser indemnizados por la empresa ferroviaria en caso de ésta incumpla las obligaciones impuestas por la Ley y las disposiciones que la desarrollen o de las asumidas en el contrato celebrado con ella. El Reglamento que desarrolla esta normativa también contempla la obligatoriedad de indemnización.

Sin embargo, FACUA critica que la ni la Ley ni el Reglamento que la desarrolla hacen referencia alguna al derecho del usuario a recibir compensaciones en caso de sufrir interrupciones o cancelaciones del servicio.

En este sentido, FACUA ha reclamado a la Secretaría General de Transportes y a la Dirección General de Ferrocarriles que se establezcan cuantías de compensación en caso de que los usuarios resulten afectados por una interrupción del servicio o una cancelación de un viaje en tren, al margen de que el pasajero pueda reclamar una indemnización por los daños y perjuicios que el retraso o la cancelación le hayan podido ocasionar.

La Federación considera que la sustitución del viaje en tren por el autobús o la devolución del importe del billete no son medidas suficientes para compensar al usuario en caso de cancelación del servicio o retrasos importantes.

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