FACUA Andalucía y CEA firman un convenio marco de colaboración

Renuevan el acuerdo firmado hace una década y pionero en España entre una patronal empresarial y una organización de consumidores de ámbito autonómico.

La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía-FACUA y la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) han suscrito hoy un convenio marco de colaboración con el objeto de reforzar la concertación y el diálogo entre ambas organizaciones e impulsar el establecimiento de protocolos de mediación amistosa para la resolución de las reclamaciones de los consumidores.

El convenio, suscrito entre el presidente de FACUA Andalucía, Francisco Sánchez Legrán, y su homólogo de CEA, Santiago Herrero León, supone la renovación del firmado en julio de 1997, del que ambos han destacado su carácter pionero en España entre una patronal empresarial y una organización de consumidores de ámbito autonómico.

FACUA Andalucía y CEA se reconocen con este convenio como las organizaciones más representativas de los consumidores y los empresarios andaluces respectivamente.

En la rueda de prensa celebrada con motivo de la firma, Sánchez Legrán ha señalado que "las empresas que acuerdan con las asociaciones de consumidores el establecimiento de vías de mediación amistosa para la resolución de reclamaciones o se adhieren al Sistema Arbitral de Consumo no sólo hacen una apuesta por la calidad y responsabilidad con sus clientes, sino que introducen elementos de competitividad empresarial y todos, a medio plazo, se traducen en una disminución de las reclamaciones y en una mejor percepción por los consumidores".

En el convenio se recoge el compromiso de impulsar la firma de acuerdos de concertación similares a nivel provincial entre las organizaciones territoriales de FACUA y CEA, así como otros de carácter sectorial.

Los presidentes de ambas instituciones han señalado que el convenio suscrito hace diez años ha permitido impulsar e intensificar las relaciones de diálogo de FACUA Andalucía con CEA y algunas de sus organizaciones sectoriales asociadas, lo que ha derivado en la firma de convenios específicos.

FACUA Andalucía y CEA solicitarán asimismo a la Junta de Andalucía el apoyo necesario para el mejor cumplimiento de los objetivos y acuerdos plasmados en el convenio, de acuerdo a lo previsto en la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía, que en su artículo 35 encomienda al Gobierno andaluz el fomento de la concertación entre organizaciones empresariales y de consumidores.

Para articular el desarrollo del convenio, en las próximas semanas se creará una comisión de seguimiento integrada por dos representantes de cada organización.

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