FACUA demanda una tarifa regulada

Las tarifas de móviles en prepago subieron casi un 27% en el segundo trimestre de 2007

Movistar modificó en mayo todas sus tarifas. Las dos más promocionadas fueron denunciadas por FACUA por publicidad engañosa e irregularidades en su aplicación.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) advierte que el informe relativo al segundo trimestre de 2007 hecho público por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) revela una subida desproporcionada de las tarifas de móviles en prepago.

FACUA reitera la necesidad de que el Ministerio de Industria apruebe una tarifa regulada a la que puedan acogerse los usuarios, como ya ha ocurrido en el roaming, dada la falta de competencia y la negativa de las compañías a bajar considerablemente sus desproporcionados precios.

El ingreso medio por cada minuto de conversación en prepago aumentó en el segundo trimestre un 26,6% con respecto al periodo enero-marzo, pasando de 15,78 a 19,97 céntimos de euro. En pospago también se produjo una subida, muy inferior, del 2,9%, pasando de 18,23 a 18,75 céntimos por minuto.

FACUA lamenta que la CMT no introduzca más transparencia en su informe detallando la evolución de estos ingresos compañía por compañía para conocer cuál fue la que aplicó una mayor subida.

En este sentido, la Federación recuerda que después de la subida tarifaria producida en marzo por Movistar, Vodafone y Orange al eliminar los redondeos al alza, el cambio más radical en los precios entre abril y junio fue el aplicado por Movistar en mayo, que dejó de ofertar casi todas sus tarifas para lanzar otras nuevas.

Tarifa Movistar

De hecho, FACUA denunció en junio al operador del Grupo Telefónica por publicidad engañosa al anunciar la denominada Tarifa Movistar como la "más económica del mercado". Los usuarios que sustituyeron sus antiguos planes de precios por esta tarifa han podido ver incluso aumentada su factura mensual. En primer lugar por sus características: los 0,03 euros más IVA por minuto en pospago y 0,05 en prepago que cuestan las llamadas a otros Movistar se compensan de sobra con 0,30 y 0,59 euros, respectivamente, en las destinadas a fijos y a móviles Vodafone, Orange y operadores virtuales. Y en segundo lugar, por el hecho de que Movistar eliminó el módulo de ahorro Mis Cinco, contratado por millones de clientes, a todos los que se pasaron a sus nuevos planes (Mis Cinco consiste en hablar por 0,03 euros por minuto en prepago y 0,05 en pospago con cinco números Movistar o cuatro Movistar y uno fijo).

Mi Gente

FACUA también denunció graves irregularidades en la aplicación de la otra tarifa que protagonizó las principales campañas publicitarias de Movistar en el segundo trimestre, Mi Gente. Un fallo informático provocó que la compañía no procesase los números de teléfono elegidos por numerosos usuarios de este plan tarifario para hablar con ellos por 0,05 euros por minuto.

La Federación demandó a la compañía que devolviese a los usuarios las cantidades facturadas de más por estas llamadas, que fueron cobradas a un precio por minuto cinco y nueve veces más alto: 0,25 euros por minuto a los clientes de pospago y 0,45 a los de prepago, que son las tarifas aplicables a las conversaciones con números no incluidos entre los elegidos.

Según los cálculos de FACUA, cada cliente afectado pudo pagar una media de 21 euros mensuales de más en el caso de los contratos de pospago y 10 euros en los de prepago.

Movistar se comprometió con FACUA a devolver el dinero, aunque se negó a facilitarle las cifras relativas al número de clientes afectados y las cantidades devueltas. En agosto, la Federación volvió a constatar el mismo fallo informático.

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