Servicio Andaluz de Salud

Unos 6,8 millones de andaluces ya pueden pedir cita a su médico de familia o pediatra a través de SMS

Los usuarios podrán seleccionar, enviando un mensaje al teléfono 600 123 400, el día de la semana que prefieren ir a consulta.

Unos 6,8 millones de andaluces, el 89 por ciento de la población, pueden desde hoy solicitar día y hora con su médico de familia o pediatra enviando un mensaje de texto desde su teléfono móvil, una nueva iniciativa que está operativa, por el momento, en 543 centros de salud de la comunidad que ya disponen del soporte tecnológico Diraya con el que también se gestiona la receta electrónica.

En rueda de prensa, la titular de Salud, María Jesús Montero, explicó que para acceder a este servicio los usuarios únicamente tienen que enviar un SMS con el texto CITASAS, seguido de un espacio y el número de la tarjeta sanitaria al número 600 123 400.

A continuación, prosiguió, el usuario que ha hecho uso de este sistema recibe un mensaje de respuesta en el que le aparece el día y la hora disponible de su médico de familia o pediatra, cita que la persona en cuestión podrá confirmar en el caso de que le resulte conveniente mandando un nuevo mensaje con las palabras CITASAS OK o bien solicitar una nueva cita para obtener el día y la hora que más le convenga a través del mensaje CITASAS CAMBIAR.

Finalmente, el sistema emitirá un mensaje con la cita confirmada, en el que se especifica el día y la hora de la consulta, así como el nombre del médico de familia que atenderá al usuario y el centro de salud al que pertenece.

En cualquier caso, Montero precisó que el usuario podrá anular en todo momento la cita que se le ha asignado o consultar la disponibilidad de citas a través de un nuevo mensaje, con el texto CITASAS ANULAR o CITASAS CONSULTAR y el número de la tarjeta sanitaria al 600 123 400.

Número de tarjeta sanitaria y tarifa

En cuanto al número de tarjeta sanitaria que hay que reseñar en el mensaje SMS, la consejera del ramo aclaró que aquellos usuarios que sólo dispongan de la tarjeta de la Seguridad Social -de color rojo- deben de reseñar el número de afiliado que le aparece en la parte superior de la tarjeta.

Por contra, detalló que aquel usuario que ya disponga de la Tarjeta Sanitaria Individual que la Junta de Andalucía ya ha comenzado a distribuir a los andaluces, -de color verde-, deberá de introducir en el mensaje SMS el código alfanumérico que le aparece, que siempre empieza por las letras AN y un número, que se corresponde con el de su historia única de salud digitalizada.

Respecto al coste que supondrá para el usuario el nuevo servicio, puntualizó que los mensajes que envíe el propio ciudadano -como mínimo dos: la solicitud de cita y su confirmación- tendrán el mismo coste que el resto de SMS, según el contrato que el usuario tenga con su operador de telefonía.

Para dar a conocer esta nueva iniciativa, avanzó que su departamento editará 100.000 folletos y distribuirá unos 10.000 carteles en los centros sanitarios. Además, los ciudadanos que estén dados de alta en el servicio de envío de consejos sanitarios de Salud Responde a través de mensajes a móviles recibirán un SMS informativo sobre la existencia de CITASAS.

58 millones de citas al año

Montero confió que esta nueva herramienta "agilice" las cerca de 58 millones de citas anuales para consultas con médicos de familia y pediatras que se realizan en Andalucía, al tiempo que justificó la puesta en marcha de este herramienta después de que en las encuestas de satisfacción usuaria sobre la marcha del sistema público de salud de Andalucía uno de los indicadores peor valorados "era precisamente la cita con el médico de familia mediante la tradicional llamada de teléfono".

Por último, destacó que este servicio de citas previas a través de SMS se suma a las prestaciones que ya están en marcha en Andalucía con el fin facilitar y agilizar la petición de citas (Internet y servicio Salud Responde).

Se trata de tres vías de acceso operativas las 24 horas del día, los 365 días del año, y compatibles entre sí; es decir, que sea cual sea el método elegido por el ciudadano para gestionar una cita médica (Salud Responde, Internet o SMS) pueden ser anuladas o cambiadas a través de cualquiera de los tres sistemas, independientemente del que se utilizó para pedirla.

Así, desde la puesta en marcha de la petición de cita a través de Internet, en mayo de 2006 y hasta la actualidad, se han gestionado mediante este sistema un total de 2.643.307 citas para médico de familia y pediatra (2.070.515 tan sólo en 2007). Por su parte, las solicitadas desde el teléfono único de Salud Responde (902 505 060)ascienden en lo que va de año a 9,4 millones de citas.

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