Renfe empieza a abonar las compensaciones de los billetes a usuarios afectados

Los viajeros podrán elegir entre la devolución de los viajes o del dinero.

El operador ferroviario público Renfe empezará hoy a abonar las compensaciones de los billetes a los viajeros afectados por las restricciones en las líneas C-2 sur, C-7 y C-10 de Cercanías. Los pasajeros con abonos multiviaje podrán decidir si reciben un nuevo título o si cobran en efectivo el importe del trayecto.

Esta medida entrará en funcionamiento a partir de las 09.30 horas e irá aplicándose "de forma progresiva" en todas las estaciones afectadas.

Para los desplazamientos de un solo trayecto, los viajeros podrán obtener en taquilla un título gratuito de Devolución Xpress que permite el acceso a los servicios de Cercanías y en las estaciones autorizadas de la red de metro.

En la línea 10 habrá una excepción, ya que los viajeros con origen o destino en la Estació de França o Barcelona Sants podrán acceder directamente al servicio de bus especial sin necesidad de pasar por taquilla para obtener el título Devolución Xpress.

Los viajeros con títulos multiviaje de Renfe (Bonotren, Abono Mensual, Abono mensual ilimitado y Tarjeta Studi) y ATM (T-10, T50/30 y T70/30, T-MES, T-Trimestre y T-Jove) deberán cancelar cada viaje que realicen según la práctica habitual y certificar los recorridos realizados.

Los viajeros podrán certificar los recorridos en cualquiera de los puntos habilitados, por lo que no es necesario realizar la acreditación día a día, sino que se puede realizar la certificación para todo el período de una sola vez.

Los puntos de certificación son las Oficina Especial de Atención al cliente de plaza de Espanya, todas las estaciones de la línea C-2 sur, desde Bellvitge a Sant Vicenç de Calders; las estaciones de Cerdanyola Universidad, Sant Cugat del Vallés y Rubí Estació en la línea C-7; y la estación del aeropuerto de El Prat.

El usuario podrá elegir entre dos opciones: la devolución de los viajes o la devolución del dinero. Para obtener la devolución de los viajes, el usuario podrá pasar, una vez finalizado el periodo de afectación, por cualquier punto de venta Renfe Cercanías de Barcelona, donde se le entregará un nuevo título con un número de viajes equivalente al período en el que se ha visto afectado.

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