Antonio González Reyes, socio de FACUA

"Asnef me incluyó sin justificación en su registro de morosos y no me lo notificó"

Fue informado cuando acudió a su banco para pedir un préstamo.

Cuando Antonio González Reyes acudió a su banco para pedir un préstamo fue informado en ese momento de que estaba dado de alta en el fichero de información sobre solvencia patrimonial o de crédito Asnef Equifax. Ésta fue la primera noticia que recibió al respecto, ya que nadie le había avisado de que iba a ser incluido en esa lista. "Fue muy embarazoso, ya que yo no sabía nada y sólo quería solicitar un crédito para comprar una casa, que perdí por estar en la lista".

Sorprendido por la noticia, el socio de FACUA se puso en contacto con diferentes operadores de telefonía para solicitar a los mismos si les constaba algún impagado a su nombre, siendo negativa la respuesta. Finalmente, el usuario tuvo que dirigirse al propio archivo Asnef Equifax para solicitar información sobre los datos que figuraban incluidos a su nombre, así como para conocer quién le había incluido en la lista. Este organismo informó a Antonio que la empresa que había ordenado la inclusión de sus datos había sido Amena Empresas (ahora Orange), por un importe de 773,34 euros.

La sorpresa fue mayúscula, ya que el usuario nunca había contratado ningún servicio con Amena, por lo que se puso en contacto con la compañía en varias ocasiones para pedir explicaciones. "Yo les pedía que me enseñaran el contrato que yo supuestamente había firmado, pero ellos me daban largas continuamente y sólo recibía amenazas".

Finalmente, recurrió a FACUA para solucionar su problema. Inmediatamente, FACUA pidió a la compañía que acreditara el supuesto contrato por el que le exigían a Antonio que hiciera frente a esa deuda, la exclusión de los datos del socio del fichero Asnef Equifax y una indemnización por la misma cantidad que le exigían a él.

"Gracias a la acción de FACUA, el problema se ha resuelto", con la exclusión del usuario de la lista. "Amena me ha pedido disculpas en varias ocasiones, pero el mal rato que he pasado no se lo deseo a nadie".

Antonio González afirma sentirse muy satisfecho con la gestión de FACUA y recomienda a otros usuarios que puedan verse envueltos en una situación similar "que acudan a una asociación de consumidores como FACUA para resolver problemas como éstos". Además, el usuario ya había acudido a la Asociación en otra ocasión, y en aquel momento también obtuvo una resultado positivo.

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