Teresa Marcos Boneta, socia de FACUA

"Allianz canceló mi seguro pese a tenerlo pagado y se negaban a abonarme el total de la obra"

Tras la intervención de FACUA la aseguradora pagó el total de las reparaciones, que ascendía a 1.643,50 euros.

En abril de 2004, la socia de FACUA, Teresa Marcos Boneta, advirtió que las paredes de su vivienda tenían humedad. En diciembre del mismo año, el agua comenzó a filtrarse por las baldosas de la cocina.

Ante esta situación, la usuaria se puso en contacto con su compañía de seguros, Allianz Compañía de Seguros y Reaseguros, SA, que reparó el problema de la cocina, pero indicó a Teresa que las humedades de la vivienda eran competencia de la comunidad de propietarios.

En agosto de 2005, por orden del perito de Allianz, pues las paredes continuaban húmedas, se abrió una zanja en el salón de la vivienda sin encontrar la procedencia de la humedad. La casa quedó inhabitable y la compañía eludió la responsabilidad. Finalmente, la usuaria recurrió a FACUA para solucionar su problema. Desde la Asociación le recomendaron que contratase profesionales para reparar los desperfectos de su vivienda (suelo y paredes) y posteriormente reclamar a la compañía el abono de la pertinente obra.

FACUA se puso en contacto con el corredor del seguro, quien informó a la Asociación que se había aceptado una indemnización para la asegurada de 500,00 euros, una cuantía irrisoria pues la reparación de su vivienda había supuesto un coste de 1.683,50 euros.

Tras finalizar las obras de reparación, FACUA se puso nuevamente en contacto con el corredor de Allianz, quien reiteró que el problema era de la comunidad de vecinos y le volvió a ofrecer la misma indemnización, cuantía que FACUA volvió a rehusar.

Finalmente, tras la intervención de FACUA, la aseguradora Allianz remitió el talón indemnizatorio por el importe reclamado y abonado en base a las facturas presentadas junto a la reclamación.

Teresa afirma sentirse satisfecha con la gestión de FACUA pues "creíamos que no nos iban a dar nada", "si no hubiera sido por la intervención de FACUA sólo nos habrían indemnizado con 500 euros, mucho menos de lo que costó la obra". "Me dieron de baja del seguro pese a tenerlo pagado y si no llega a ser por FACUA no nos hubieran abonado la obra completa". "La Asociación nos asesoró y nos dijo que no aceptásemos los 500 euros, que no firmásemos ningún documento pues teníamos derecho a que nos pagaran la reparación".

Ya somos 190.373