FACUA denuncia a Telefónica ante las autoridades de Consumo por la subida del precio de las llamadas de fijo a móvil

Considera que el aumento del 25% que pretende aplicar a la tarifa por el establecimiento de cada comunicación vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado a Telefónica de España ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde la empresa tiene su sede social, al considerar que la subida de tarifas que aplicará en enero en las llamadas de fijo a móvil vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Lgdcu).

En sus denuncias, FACUA advierte que el aumento del 25% en la tarifa por el establecimiento de cada comunicación, que pasará de los 0,12 euros más IVA actuales a 0,15 euros, confronta con la disposición adicional primera de la citada Ley. Y es que con las modificaciones introducidas en dicha norma en diciembre de 2006, su nueva cláusula 7 bis establece que las empresas pueden cobrar por separado el inicio de un servicio, pero no con tarifas fijadas de forma arbitraria, sino sólo "cuando se adecuen al servicio efectivamente prestado".

FACUA considera que Telefónica no pretende incrementar la citada tarifa porque se hayan encarecido los costes que le supone el establecimiento de cada llamada realizada de fijo a móvil, sino que su única intención es aumentar sus beneficios por este concepto haciendo caso omiso a lo establecido en la legislación.

La Federación advierte que lo que debe hacer Telefónica para cumplir la Lgdcu es bajar el importe del establecimiento de llamada. El motivo es que en los últimos periodos la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha impuesto a las compañías de móviles bajadas en sus tarifas de interconexión, esto es, el peaje que se cobran entre ellas o a las compañías de fijos cuando las llamadas se dirigen a sus redes.

Esta no es la primera ocasión en que FACUA denuncia la vulneración de la Lgdcu en la fijación de tarifas por el inicio de cada comunicación. El pasado agosto, denunció las nuevas tarifas de roaming aplicadas en la UE por Movistar, Vodafone y Orange; y lo mismo hizo con la subida del 25% aplicada por las tres compañías cuando dejaron de aplicar los redondeos al alza en las tarifas nacionales.

De hecho, el 16 de octubre FACUA presentó ante el Defensor del Pueblo una queja formal contra el INC en la que solicitó la intervención de la oficina dirigida por Enrique Múgica ante la falta de respuesta del organismo del Ministerio de Sanidad y Consumo a las denuncias que presentó en enero por la subida del establecimiento de llamada.

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