FACUA Sevilla recomienda a los afectados por daños debido al apagón en El Arenal que pidan indemnizaciones

La interrupción del suministro ha durado prácticamente un día completo.

La Asociación de Consumidores en Acción de Sevilla-FACUA ha tenido conocimiento de un corte de suministro eléctrico que afecta desde la tarde de ayer y que ha continuado durante el día de hoy en la zona de El Arenal, concretamente en tres calles del barrio de la capital andaluza.

FACUA Sevilla ha recibido numerosas reclamaciones para denunciar este corte de suministro, ya que el Departamento de Atención al Cliente de Sevillana Endesa, en un principio, no les ha dado explicaciones del motivo que ha originado este apagón y que afecta a numerosos vecinos de la zona, aproximadamente a un centenar. La compañía finalmente ha informado a FACUA Sevilla de que se ha tratado de una avería subterránea, por lo que no han empezado los trabajos de reparación hasta esta mañana. En este sentido, Sevillana Endesa ha asegurado a la Asociación que el servicio se restauraría a la totalidad de los afectados alrededor de las 15 horas del día de hoy, aunque no ha sido hasta alrededor de las 18 horas cuando la avería se ha solucionado.

La Asociación recuerda que las indemnizaciones correspondientes en caso de interrupción del suministro se regulan en el artículo 105 del Real decreto 1955/2000, de 1 de diciembre.

El incumplimiento puede ser por el número de horas de interrupción con carácter anual, en cuyo caso se aplicará un descuento en la facturación del usuario en una cantidad equivalente al consumo de su potencia media anual facturada de forma proporcional, en ambos casos existe un tope máximo del 10% de la facturación anual. Este descuento se produce dentro del primer trimestre del año siguiente al incumplimiento y en principio no son necesarias reclamarlas porque deben realizarse de oficio por parte de la compañía.

Por otra parte, la Asociación recomienda a los consumidores que además hayan sufrido desperfectos en sus electrodomésticos que reclamen a la compañía eléctrica; para ello es conveniente que soliciten al servicio técnico correspondiente que les facilite un informe donde conste la causa de la avería, conserven el aparato siniestrado hasta que la compañía les indemnice y soliciten presupuesto de un nuevo electrodoméstico si la reparación del averiado es imposible.

FACUA Sevilla informa que la compañía eléctrica puede eludir las indemnizaciones sólo en el caso de que se demuestre que el corte de suministro se ha debido a causa de fuerza mayor. FACUA señala que el Real Decreto añade que "no se considerarán como casos de fuerza mayor los que resulten de la inadecuación de las instalaciones eléctricas al fin que han de servir, la falta de previsión en la explotación de las redes eléctricas o aquellos derivados del funcionamiento mismo de las empresas eléctricas".

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