FACUA habilita un teléfono y un correo electrónico para realizar un seguimiento de los apagones durante el mes de agosto

La Federación pone en marcha una Campaña para el seguimiento de los cortes eléctricos en Andalucía.

En respuesta a la inquietud suscitada en los usuarios sobre los apagones que puedan producirse durante estas fechas, la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) ha puesto en marcha una Campaña para el seguimiento de los cortes eléctricos en Andalucía, que desarrollará durante todo el mes de agosto en el marco de su actividad de control y análisis de productos y servicios.

FACUA ha habilitado un buzón telefónico, 954 902 365, y una dirección de correo electrónico, facua@facua.org, donde los usuarios que sufran un corte del suministro eléctrico pueden dejar información sobre la localidad y calle afectada y la duración del apagón. La Federación recuerda que estas anomalías también deben notificarse a Sevillana de Electricidad.

FACUA espera que el número y duración de los cortes eléctricos no sea superior al de años anteriores, tal y como ha garantizado Sevillana de Electricidad en el seno del Organo Regional de Mediación del Servicio Eléctrico. La empresa ha señalado que no existe ningún problema de suministro que pueda llevar a un aumento de los apagones durante estas fechas, e incluso ha señalado que las inversiones realizadas por la compañía para la mejora de sus infraestructuras puede suponer una reducción de los mismos.

La Federación también espera que la Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Consejería de Empleo y Desarrollo Tecnológico garantice el seguimiento riguroso y exhaustivo de los apagones.

En caso de sufrir una avería en un aparato eléctrico a consecuencia de una subida excesiva de la tensión al restablecerse el servicio, los usuarios pueden formular la correspondiente reclamación. Para ello, el Servicio de Asistencia Técnica que repare el aparato debe certificar por escrito que esa ha sido la causa de la avería.

La reclamación puede presentarse mediante tres vías: a través de una hoja de reclamaciones, que pueden solicitar a la compañía en una de sus oficinas comerciales o en sus puntos de servicio; mediante una carta por correo certificado con acuse de recibo; o a través de una Asociación de Consumidores y Usuarios.

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