FACUA critica la falta de control de Fomento sobre los retrasos y cancelaciones de los vuelos

Advierte que determinadas aerolíneas <i>"se aprovechan"</i> de ello para no informar a los usuarios de sus derechos e incluso negarles las compensaciones económicas que fija la legislación.

FACUA-Consumidores en Acción ha criticado la "falta de control" existente por parte de la Dirección General de Aviación Civil, dependiente del Ministerio de Fomento, sobre los retrasos y cancelaciones que afectan a los vuelos, además de la "poca de información" que las propias compañías ofrecen al respecto.

En declaraciones a Europa Press, el portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, censuró la "inoperancia" del citado organismo aéreo ya que, a su entender, "no monitoriza" las reclamaciones y experimenta "enorme retardos" para tramitar las quejas que presentan los usuarios.

Del mismo modo, aseguró que determinadas aerolíneas "incluso se aprovechan" de esa falta de control y que, en muchas ocasiones, "no informan" a los ciudadanos de que deben ser compensados económicamente en los casos en los que prevé la legislación europea.

Asimismo, la organización indicó que, cuando un consumidor reclama ante una incidencia en un vuelo, "hay empresas que niegan que la irregularidad sea su responsabilidad" y la atribuyen a supuestas "causas de fuerza mayor", que no obligan a indemnización, "como la saturación del espacio aéreo, lo cual en muchos casos es falso".

A este respecto, Sánchez lamentó la enorme dificultad que sufren los ciudadanos usuarios de aerolíneas para comprobar si los motivos que aducen las compañías para retrasar o cancelar los vuelos son verdaderos.

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