A partir del 18 de febrero

Movistar cobrará a los usuarios de prepago cada vez que consulten su saldo por teléfono

FACUA critica la decisión de la compañía, que supone un recorte en los derechos de los usuarios con el objetivo de aumentar sus ingresos.

FACUA-Consumidores en Acción alerta que a partir del próximo 18 de febrero, Movistar cobrará a los usuarios con tarjetas de prepago 0,15 euros más IVA cada vez que consulten su saldo por teléfono.

FACUA critica la decisión de la compañía, que supone un recorte en los derechos de los usuarios con el objetivo de aumentar sus ingresos.

Actualmente, los usuarios pueden realizar cada día una consulta sin coste llamando al 230 o al 333 o enviando los códigos cortos *#133# y *133#. La compañía sólo cobra a partir de la segunda.

A partir de febrero, todas estas consultas serán facturadas, según ha confirmado a FACUA la compañía. Desde hace unos días, los usuarios que piden información de su saldo por estas vías reciben un mensaje en el que se les informa del precio vigente desde el día 18 de próximo mes.

En cuanto al servicio de notificación automática sobre el coste de las llamadas, que los usuarios pueden activar a través del número 717, Movistar ha comunicado a FACUA que seguirá siendo gratuito.

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