'Alerta: descargas en tu móvil'

FACUA denuncia los precios abusivos y las irregularidades en los servicios de contenidos para móviles

Una melodía cuesta nada menos que 4,75 euros, un juego o un videoclip 7,54 y la cuota mensual de un servicio de suscripción supone hasta 23 euros, aunque el usuario no realice ninguna descarga.

Alerta: descargas en tu móvil. Éste es el título de un informe elaborado por FACUA-Consumidores en Acción sobre los servicios de contenidos para móviles, el negocio de los denominados SMS Premium, en el que pone de manifiesto sus abusivos precios, la falta de transparencia de su publicidad y la necesidad de una regulación específica que garantice sin ambigüedades la protección de los consumidores.

FACUA demanda al Instituto Nacional del Consumo, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y las autoridades autonómicas que controlen este sector y actúen contra las irregularidades que sufren los consumidores.

La asociación advierte que la publicidad de estos servicios se esfuerza en evitar que los usuarios sean conscientes de su elevado importe con prácticas que pueden vulnerar el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de indicar el precio final completo.

Los anuncios suelen indicar en una extremadamente diminuta tipografía, cuyo tamaño mínimo no está regulado aún por ninguna norma, el precio de cada SMS y la cantidad que hay que enviar para descargarse contenidos como melodías, imágenes, animaciones, textos, videoclips y juegos. También suponen un gran negocio para las cadenas de televisión, ya que el envío de SMS Premium, a 1,39 euros cada uno, es una fórmula para votar en concursos (junto a las llamadas a números con prefijos 905).

Y en el caso de los servicios de suscripción, tampoco es fácil reparar en el número máximo de mensajes que se recibirán cada mes ofreciendo contenidos, algo que ni siquiera suele indicarse en el SMS que las empresas envía para confirmar el alta.

Los precios

Para descargarse una melodía (tanto un politono como un sonitono o realtono) hay que enviar dos o tres SMS, cuyo precio suele ser de 1,39 euros cada uno (1,20 más IVA) y después conectar el móvil a Internet para recibir el archivo, lo que supone otros 0,58 euros (0,50 más IVA). En total, hasta 4,75 euros.

La descarga de un juego o un videoclip requiere el envío de hasta cinco mensajes, con lo que su precio llega a alcanzar los 7,54 euros.

Pero también hay servicios de suscripción que pueden costar a los usuarios hasta cerca de 23 euros al mes aunque no se descarguen ni un solo contenido, ya que pagan por los mensajes que reciben ofertándoselos. FACUA cree que un porcentaje importante de usuarios se dan de alta en estos servicios porque desconocen sus condiciones y su alto precio, siendo captados generalmente con la oferta de una melodía gratis o la recepción de los mensajes sin coste durante los primeros días.

Servicios de suscripción: hasta 65 SMS recibidos al mes a 0,35 euros cada uno

Los usuarios que se dan de alta en servicios de suscripción, reciben entre 43 y 65 SMS al mes ofreciéndoles contenidos. Teniendo en cuenta que cada mensaje recibido supone 0,35 euros (0,30 más IVA), la factura mensual por ellos va de 14,96 a 22,62 euros, a los que hay que sumar el importe de cada una de las conexiones a Internet que se realicen para descargar los archivos.

Aunque hay muchas empresas, tres multinacionales se reparten en España el grueso de este negocio. Buongiorno opera con las marcas Movilisto, que en sus servicios de suscripción envía un máximo de entre 50 y 65 mensajes al mes, (según la compañía del usuario), y Blinko, que manda hasta 43 (10 por semana). Sus competidoras son Club Zed y Dada, que envían hasta 60 y 50 SMS, respectivamente.

Un seguimiento realizado por FACUA sobre la información enviada por seis de las empresas del sector en el momento en que los usuarios se suscriben a sus servicios pone de manifiesto que generalmente no informan del número máximo de mensajes que les enviarán cada día, semana o mes, lo que propicia que tarden en darse de baja al no ser conscientes de su elevado coste mensual. Movilisto, Dada, Vibra Móvil y Videosex no facilitaron la información en el SMS con el que confirmaron el alta, Club Zed no facilitó el dato al activar el servicio con Movistar y Vodafone y sólo lo hizo con Orange; mientras que únicamente Blinko informó al activarse con cualquiera de las tres compañías.

El secretario de Estado de Telecomunicaciones anunció el año pasado que antes de finalizar 2007 se habría aprobado una norma que regularía estos servicios. Pero los usuarios tendrán que seguir esperando la llegada de esta regulación, la cual debería fijar sin ambigüedades unas condiciones de transparencia en la publicidad e información que debe recibir el consumidor sobre sus precios y condiciones.

Más de 5.000 millones de SMS Premium en un año

De los 14.388,86 millones de SMS generados en un año (concretamente entre octubre de 2006 y septiembre de 2007), nada menos que el 35,3% son SMS Premium, concretamente 5.077,84 millones (los 9.311,02 millones restantes son mensajes cortos entre abonados).

Un parte del dinero va para las empresas que ofertan estos servicios y otra para las operadoras. En un año, las compañías de móviles ingresan casi 600 millones de euros por el tráfico de esos más de 5.000 millones de SMS Premium (según los informes de la CMT, en los citados doce meses fueron 587,47 millones de euros). A ésta hay que sumar otra cifra millonaria, la generada por las conexiones a Internet realizadas exclusivamente para la descarga de los contenidos que ofertan las empresas del sector (se trata de un porcentaje no determinado oficialmente de los 514,65 millones que generó a las operadoras el acceso a Internet por parte de sus clientes).

Lo más anunciado en revistas para adolescentes

Se trata de un negocio enfocado especialmente a los más jóvenes. Un estudio realizado por FACUA sobre la publicidad insertada en revistas para adolescentes pone de manifiesto que las empresas de contenidos para móviles son sus principales anunciantes.

Efectuado sobre siete revistas de tirada nacional, el análisis revela que estos anuncios suponen de media el 34% del total. Un porcentaje que llega a alcanzar el 56% en una de las publicaciones, Nuevo Vale, mientras que en Super Pop representa el 47% de los anuncios, en Hip Flow el 40%, en Star 2 el 33%, en Bravo el 29%, en Loka Magazine el 29% y como excepción, La Revista 40, donde sólo es del 4%.

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