FACUA reclama a Vodafone que corrija las irregularidades por las que factura a usuarios de Ayamonte como si estuviesen en Portugal

Una usuaria del municipio onubense ha recibido una factura de cerca de 47.000 euros.

FACUA-Consumidores en Acción ha reclamado a Vodafone que corrija las irregularidades por las que en determinadas ocasiones factura a usuarios que viven o pasan por la localidad onubense de Ayamonte como si usaran sus servicios desde Portugal.

Varios usuarios de este municipio limítrofe con Portugal han contactado en los últimos meses con FACUA para denunciar la aplicación de tarifas desproporcionadas en la facturación de llamadas, mensajes y conexiones a Internet.

El problema parece estar en que las antenas de la multinacional británica interpretan erróneamente que los usuarios utilizan los servicios desde el país vecino, por lo que Vodafone España aplica en ocasiones las tarifas de roaming y en las facturas aparece que son prestados por su filial Vodafone Portugal.

Esta mañana, la emisora de Ayamonte Ser Costa de la Luz ha dado a conocer que Vodafone está exigiendo a una usuaria de la localidad el pago de un recibo de cerca de 47.000 euros por conexiones a Internet que, en lugar de haber sido tarificadas dentro de su tarifa plana, aparecen en la factura como conexiones desde Portugal.

FACUA se ha dirigido a la compañía para demandarle que dé solución a éste y otros casos similares. La asociación, que estudia denunciar las irregularidades ante las administraciones competentes en materia de Consumo y Telecomunicaciones, ha pedido a Vodafone que aclare si el problema de Ayamonte se produce también en otras localidades españolas cercanas a las fronteras con Portugal y Francia.

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