Retevisión factura indebidamente llamadas bajo el sistema de preasignación sin que éste haya sido solicitado por los usuarios

FACUA denunciará estas prácticas, conocidas como slamming, ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Ciencia y Tecnología. Una circular emitida el pasado julio por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones permitiría la existencia de fraudes en un importante porcentaje de las preasignaciones.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) está recibiendo denuncias de usuarios a los que Retevisión ha dado de alta sin su consentimiento en el sistema de preasignación, mediante el cual todas sus llamadas son facturadas por el operador sin necesidad de marcar el prefijo 1050.

FACUA denunciará estas prácticas, conocidas como slamming, ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Ciencia y Tecnología, y advierte que una circular emitida el pasado julio por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) permitiría la existencia de fraudes en un importante porcentaje de preasignaciones.

Los usuarios que han acudido a FACUA advierten no sólo no haber firmado contratos solicitando la preasignación, sino que en algunos casos se negaron cuando la empresa se la ofreció e incluso hay quien denuncia que, de existir un contrato, Retevisión habría falsificado su firma. Así, estos usuarios no sólo pagan sus llamadas a un operador que no desean, con las consiguientes diferencias tarifarias, sino que incluso pueden estar abonando doblemente las mismas si tienen contratados determinados planes con Telefónica.

FACUA denuncia que desde el 21 de julio del año pasado, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) no permite a Telefónica comprobar la veracidad de las preasignaciones solicitadas por cualquier operador, y precisamente desde ese mes se han incrementado de forma considerable las denuncias por slamming contra Retevisión.

Según establece una Circular emitida por la CMT en la citada fecha, el operador de acceso (Telefónica), sólo puede comprobar la veracidad del 5% de las solicitudes de preasignación, lo que permitiría la existencia de irregularidades en un importante porcentaje de los casos.

La Federación exige a Ciencia y Tecnología que tome cartas en el asunto dada la ineficacia de la CMT en el control del mercado de las telecomunicaciones, que está favoreciendo la aparición de todo tipo de irregularidades por parte de los operadores. FACUA demanda una sanción ejemplarizante contra Retevisión y el establecimiento de un mecanismo por el que se devuelva todo el dinero facturado indebidamente a los usuarios, como ocurre en EE.UU., donde la Comisión Federal de Comunicaciones lleva años inspeccionando y sancionando las prácticas de slamming.

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