Vodafone envía un SMS a numerosos clientes comunicando por error que han consumido más de 65 euros

La compañía aclara a FACUA el origen de la anomalía.

FACUA-Consumidores en Acción informa que Vodafone ha enviado un SMS a numerosos clientes comunicándoles erróneamente que han consumido más de 65 euros.

Tras recibir varias consultas de usuarios a través de su web, FACUA.org, la asociación se puso en contacto con Vodafone para requerirle información sobre el caso.

En su respuesta, la multinacional británica aclara que los mensajes, remitidos en la tarde del 12 de marzo, se han debido a "un error de un SMS informativo del consumo acumulado que normalmente se envía a los clientes con control de consumo activo".

El mensaje indicaba a los usuarios: "A fecha de 12/03/08 ha superado el umbral de consumo de 65 euros IVA incluido del umbral total de 20 euros".

La compañía señala que "el mensaje correcto", tenía que haber indicado que el usuario había "superado el consumo del 65% del umbral total de 20 euros".

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