FACUA Córdoba demanda al Ayuntamiento de la capital que actualice la Ordenanza del taxi y regule el funcionamiento de las emisoras

Considera que debe ser el Consistorio quien establezca unos parámetros mínimos de calidad en la prestación del servicio.

La Asociación de Consumidores en Acción de Córdoba-FACUA demanda al Ayuntamiento de la capital que actualice la Ordenanza del taxi introduciendo, entre otros elementos, la regulación del funcionamiento de las emisoras.

La Asociación considera que debe ser el Consistorio quien establezca unos parámetros mínimos de calidad en la prestación del servicio. FACUA Córdoba pedirá a la concejala de Transportes, María de los Ángeles Luna, que la normativa establezca que en el momento de la solicitud del taxi, la emisora garantice el tiempo máximo que tardará el vehículo y, en caso de producirse algún imprevisto relacionado con el tráfico, vuelva a contactar con el usuario para informarle del mismo.

Tras la denuncia presentada por FACUA Córdoba, el presidente de la Asociación de Autónomos del Taxi y de Radio Taxi de Córdoba, Miguel Ruano, ha reconocido a los medios de comunicación que cuando un usuario decide dejar de esperar un taxi, contactan con él para advertirle que "tiene que abonar el servicio que solicitó, aunque no lo haya disfrutado".

FACUA Córdoba pone en duda los "tres o cuatro minutos como máximo" que asegura el representante del sector que tarda un taxi en recoger al usuario, así como que los vehículos salgan siempre "a los cinco segundos" de producirse la petición. No puede obviarse, advierte la Asociación, que en numerosas ocasiones la situación del tráfico y/o la ausencia de taxis libres en puntos cercanos al usuario hace imposible atenderle en un plazo razonable.

La Asociación ha denunciado que en muchos casos los usuarios se ven obligados a esperar un largo rato sin que la emisora se ponga ni tan siquiera en contacto con ellos para darles explicaciones sobre los motivos de la tardanza, por lo que finalmente optan por coger otro vehículo. Posteriormente, con el pretendido argumento de que tienen pendiente el pago de la carrera que no se produjo, les niegan el derecho a volver a prestarles el servicio, aunque el retraso anterior fuese superior a los cuatro minutos señalados por el representante del sector.

Cláusula abusiva

FACUA Córdoba advierte que la imposición, por parte de Radio Taxi, del cobro del servicio a los usuarios que decidan dejar de esperar -tras un plazo que no es de precisamente cuatro minutos-, supone una cláusula abusiva que además implica una situación de claro desequilibrio entre las partes. Y es que cuando el usuario espera un plazo excesivo, Radio Taxi no le ofrece por su parte ningún tipo de contraprestación, como podría ser un descuento en la tarifa.

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