340 pasajeros de Clickair pierden sus vuelos por un fallo informático

Producido en el cambio al horario de verano.

340 pasajeros de Clickair que viajaban a diferentes destinos nacionales y europeos perdieron sus vuelos el pasado domingo debido a un fallo en el funcionamiento del protocolo informático de interpretación del cambio horario de verano, según recoge un teletipo de la agencia EFE.

La compañía aérea ha informado que el error se reflejó en la hora de partida de los vuelos y afectó solo a los billetes comprados entre el 14 y el 20 de marzo y cuya tarjeta de embarque fue imprimida por cada pasajero en su casa.

Al conocer el fallo informático, Clickair intentó localizar a los pasajeros afectados a través del teléfono, correo electrónico y mensajes SMS, con lo que se logró avisar a gran parte de los viajeros.

Sin embargo, un total de 340 pasajeros no pudieron ser alertados, con lo que cuando el 30 de marzo, día en el que empezó a aplicarse el horario de verano, acudieron a los aeropuertos de donde tenían que salir sus vuelos, se encontraron con que el avión ya había salido.

De los 340 pasajeros, 208 pudieron volar a su destino en otros vuelos de Clickair el domingo, otros cuarenta y dos lo hicieron en otras compañías también durante ese día, ochenta pasajeros fueron alojados en hoteles para volar ayer a su destino y otros diez prefirieron realizar su viaje por sus propios medios.

Clickair ha lamentado la pérdida de los vuelos por el error informático y ha puesto a disposición de los pasajeros su servicio de atención al cliente para informar y atender las reclamaciones.

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