Denunciadas en 2007

Halcón Viajes, Air Europa y Viajes Iberia, multadas por publicidad engañosa tras las denuncias de FACUA

Las sanciones han sido impuestas por el Gobierno balear, donde las empresas tienen su sede social. FACUA lamenta su reducida cuantía.

Halcón Viajes, Air Europa y Viajes Iberia, multadas por publicidad engañosa tras las denuncias de FACUA
Halcón Viajes y Air Europa, del grupo Globalia, han sido sancionadas por el Gobierno de las Islas Baleares, donde tienen su sede social, tras las denuncias presentadas por FACUA-Consumidores en Acción por publicidad engañosa. Ambas se suman a Viajes Iberia, multada por los mismos motivos por la Administración autonómica, como informó FACUA la semana pasada.

Estas empresas fueron objeto de once denuncias por parte de FACUA entre enero y junio de 2007, por anunciar vuelos y paquetes vacacionales indicando precios inferiores a los reales. Las irregularidades consisten en mostrar ofertas engañosas, indicando en una diminuta tipografía que hay que sumarles conceptos como cargos adicionales por la gestión o emisión de los billetes, por el incremento de los carburantes así como las tasas de los puertos marítimos y aéreos e incluso propinas que se imponen en los cruceros.

FACUA lamenta la reducida cuantía de las multas impuestas por la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Consumo balear, que ascienden a 3.010 euros en el caso de Air Europa, 7.100 en el de Halcón Viajes y 14.200 en el de Viajes Iberia. La asociación considera que difícilmente se acabará con este tipo de prácticas si las sanciones no son contundentes y ejemplarizantes.

Las actuaciones contra estas tres empresas forman parte de una batería de denuncias contra veinticuatro agencias y compañías aéreas presentadas por FACUA en 2007 ante las autoridades de Consumo de las comunidades autónomas donde tienen su sede social, concretamente Baleares, Cataluña, Madrid y País Vasco.

Las reclamaciones también fueron dirigidas al Instituto Nacional del Consumo, que rechazó emprender actuaciones argumentando una supuesta falta de competencias.

111 nuevas denuncias contra agencias de viajes

Recientemente, FACUA ha denunciado por motivos similares a 111 agencias de viajes, ya que las ofertas expuestas en sus escaparates no indican el "precio final completo", como marca la legislación.

El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece en su artículo 60 que "en toda información al consumidor sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio final completo, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación u otras condiciones de pago similares".

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