FACUA recibe un aluvión de reclamaciones por la caída de los servidores del juego 'World of Warcraft'

La asociación solicita a Blizzard Entertainment información sobre el problema y le insta a compensar a los usuarios afectados por interrupciones en su servicio.

FACUA recibe un aluvión de reclamaciones por la caída de los servidores del juego 'World of Warcraft'
FACUA-Consumidores en Acción ha recibido un aluvión de reclamaciones a través de su web, FACUA.org, por la caída de los servidores del juego online World of Warcraft.

Según las denuncias de los usuarios de este juego de rol masivo multi-jugador en línea (Mmorpg, por sus siglas en inglés), el problema comenzó en la tarde del martes y continuaba esta madrugada.

FACUA se ha dirigido a Blizzard Entertainment, titular del juego, solicitando información sobre la avería y demandando la aplicación de descuentos en la cuota mensual que pagan los usuarios de forma proporcional a la duración de este tipo de problemas.

En este sentido, FACUA considera que la duración de esta interrupción del servicio excede de lo que podría considerarse un tiempo razonable relacionado con tareas de mantenimiento de los servidores.

La cuota que pagan los jugadores de WOW oscila entre 10,99 y 13,50 euros mensuales, en función de la forma y periodicidad del pago.

Línea 806

La asociación también ha exigido a la empresa que modifique su teléfono de asistencia técnica, una línea con prefijo 806 que le reporta beneficios económicos por las llamadas realizadas por los usuarios planteando, entre otros, problemas como el actual.

En España, el uso de líneas de tarificación adicional como teléfonos de atención al cliente resulta una práctica contraria a la legislación en materia de protección de los consumidores.

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