FACUA Andalucía denuncia a 119 inmobiliarias

Por vulnerar los decretos sobre información al consumidor y hojas de reclamaciones y la Ley del tabaco.

La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía-FACUA ha denunciado ante la Dirección General de Consumo de la Consejería de Gobernación a 119 inmobiliarias de las ocho provincias por vulnerar los decretos sobre información al consumidor y hojas de reclamaciones y también la Ley del tabaco.

FACUA Andalucía advierte que el elevado nivel de incumplimiento de la normativa sigue poniendo de manifiesto no sólo la necesidad de reforzar el número de inspectores y la actividad de control del mercado de los servicios de Consumo provinciales, dependientes de la Consejería de Gobernación, sino también el endurecimiento de las sanciones.

El incumplimiento de los decretos sobre información y hojas de reclamaciones ya motivó 162 denuncias de FACUA Andalucía en 2006. Dos años después, Consumo todavía no le ha informado de los resultados finales de todas sus inspecciones y el número de expedientes sancionadores que le ha notificado todavía se reduce a 26 (7 en Almería, 12 en Córdoba y 7 en Granada), aunque no ha aclarado si han concluido en multas.

Documento informativo abreviado de la vivienda

FACUA Andalucía ha efectuado en los meses de marzo y abril una encuesta control sobre 144 inmobiliarias por la que ha detectado que el 59% incumple la obligación de exponer de forma visible un cartel advirtiendo que "el consumidor tiene derecho a que se le entregue una copia del correspondiente documento informativo abreviado de la vivienda".

Así, 85 inmobiliarias han sido denunciadas por no informar del derecho a recibir un documento que resuma las características de las viviendas que venden o alquilan.

La Federación considera especialmente grave este elevado nivel de incumplimiento de un elemento clave del Reglamento de información al consumidor en la compraventa y arrendamiento de viviendas en Andalucía (Decreto 218/2005, de 11 de octubre, artículo 12) ya que en febrero de 2006 denunció a 162 inmobiliarias por el mismo motivo, el 92% de las encuestadas entonces.

En Almería se han presentado 5 denuncias por esta irregularidad, 11 en Cádiz, 5 en Córdoba, 4 en Granada, 1 en Huelva, 5 en Jaén, 10 en Málaga y 44 en Sevilla.

Hojas de reclamaciones

El estudio de FACUA Andalucía ha detectado más irregularidades. El 49% de las inmobiliarias encuestadas no exhibe de forma visible el cartel en que deben informar de la existencia de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor que la solicite. El porcentaje alcanzó el 70% en el seguimiento efectuado hace dos años.

Se trata de una obligación vigente desde hace casi veinte años, a través del Decreto 171/1989, de 11 de julio (artículo 4).

De las 71 inmobiliarias denunciadas por este otro motivo, 2 son de Almería, 12 de Cádiz, 5 de Córdoba, 4 de Granada, 1 de Huelva, 7 de Jaén, 8 de Málaga y 32 de Sevilla.

Ley del tabaco

FACUA Andalucía también ha evaluado el nivel de cumplimiento de un elemento básico de la Ley del tabaco, la obligación de exhibir de forma visible un cartel en la entrada de los establecimientos anunciando la prohibición de fumar (disposición adicional tercera de la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco).

El 67% de las agencias inmobiliarias no muestra el cartel indicando que está prohibido fumar. 91 establecimientos han sido denunciados por este motivo: 21 de Cádiz (en Almería no se analizó este parámetro), 6 de Córdoba, 9 de Granada, 4 de Huelva, 2 de Jaén, 10 de Málaga y 39 de Sevilla.

144 inmobiliarias encuestadas

El estudio de FACUA Andalucía ha sido efectuado mediante visitas de técnicos de sus ocho asociaciones provinciales a 144 inmobiliarias: 8 de Almería (5 de las cuales han sido denunciadas por una o más de las irregularidades detectadas), 29 de Cádiz (26 denunciadas), 8 de Córdoba (6), 16 de Granada (10), 5 de Huelva (4), 10 de Jaén (9), 10 de Málaga (10) y 58 de Sevilla (49).

Sólo el 17% de las inmobiliarias encuestadas (25 de las 144) cumple todos los parámetros analizados. El 28% (40) vulnera uno de ellos, el 24% (34) dos y el 31% (45) incumple tanto la obligación de exhibir el cartel sobre el documento informativo abreviado como el de la existencia de hojas de reclamaciones y el de la prohibición de fumar.

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