FACUA denuncia que Telefónica no informa sobre cómo puede recuperarse el dinero que no se consume en las cabinas

Esto puede suponerle a Telefónica ingresos extra de miles de millones de pesetas cada año.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) denuncia que Telefónica no informa a los usuarios de la existencia de un procedimiento para recuperar el dinero que no se consume en las cabinas, lo que puede suponer a la compañía unos ingresos extra de miles de millones de pesetas cada año.

FACUA advierte que Telefónica Telecomunicaciones Públicas, empresa responsable de las cabinas públicas, no explica en las cabinas que el usuario puede recuperar el cambio si tras finalizar su conversación, y antes de colgar el auricular, introduce en la cabina una cantidad que está en función del saldo y las monedas utilizadas para llamar.

Así, por ejemplo, si un usuario ha introducido en la máquinas dos monedas de 100 pesetas y cuando finaliza su conversación la pantalla le indica que le queda un saldo de 75 pesetas, sólo tiene que pulsar el botón "R" de rellamada, ingresar 25 pesetas y colgar el auricular, con lo que el aparato le devolverá tras el cuelgue una de las monedas de 100 pesetas.

FACUA critica que, pese a ello, la empresa no aclara de esta posibilidad en las instrucciones de uso de las cabinas. La información que se limita a ofrecer a los usuarios es el siguiente texto: "este teléfono tiene cobro ajustado percibiendo el mínimo importe posible para su llamada de entre las monedas utilizadas, con redondeo a fracciones de cinco pesetas y, al colgar, devuelve las monedas no devuelve cambio".

Ya somos 198.328