FACUA Sevilla e Isla Mágica firman un convenio de concertación

Crearán una mesa de mediación para resolver los posibles conflictos que puedan surgir.

La Asociación de Consumidores en Acción de Sevilla-FACUA y el parque temático Isla Mágica han firmado un convenio de concertación que tiene por objeto la realización de actividades conjuntas que redunden en beneficio de los usuarios del parque temático y en la mejora de los servicios que se presten en el mismo.

El acuerdo ha sido suscrito hoy por el presidente de FACUA Sevilla, Francisco Sánchez Legrán, y el director general de Isla Mágica, Antonio Peláez Tore.

A través de este acuerdo, FACUA Sevilla e Isla Mágica crearán un espacio de trabajo común encaminado a fomentar una mejor prestación de los servicios que se ofrecen en el parque. En este sentido, la Asociación realizará labores de control sobre el estado de los servicios del parque temático que hayan podido ser objeto de reclamación por parte de sus asociados.

Asimismo, ambas entidades se comprometen a resolver de forma amistosa a través de una mesa de mediación los conflictos que puedan surgir entre Isla Mágica y los asociados de FACUA Sevilla. También se podrán organizar seminarios o conferencias sobre Consumo con el objetivo de mejorar los servicios que se ofrecen a los usuarios del parque.

En el marco del convenio se constituirá una Comisión para el seguimiento de la ejecución del mismo y supervisar la resolución de conflictos con asociados de FACUA que no hayan quedado satisfechos con la solución ofrecida por el parque.

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