Por anunciar precios inferiores a los reales

Soltour, multada con 3.000 euros por publicidad engañosa

Ya son cuatro las agencias de viajes y aerolíneas sancionadas a raíz de las denuncias presentadas por FACUA en 2007.

Tras la denuncia presentada por FACUA-Consumidores en Acción en 2007 por publicidad engañosa, Soltour ha sido sancionada con 3.010 euros por el Gobierno de las Islas Baleares, donde la agencia de viajes tiene su sede social.

La empresa se suma así a Viajes Iberia, Halcón Viajes y Air Europa, sancionadas recientemente por los mismos motivos por la Administración autonómica con 14.200, 7.100 y 3.010 euros, respectivamente.

Precios inferiores a los reales

Las empresas sancionadas fueron denunciadas por FACUA entre enero y junio de 2007 por anunciar vuelos y paquetes vacacionales indicando precios inferiores a los reales.

Las irregularidades consisten en mostrar ofertas engañosas, indicando en una diminuta tipografía que hay que sumarles conceptos como cargos adicionales por la gestión o emisión de los billetes, por el incremento de los carburantes así como las tasas de los puertos marítimos y aéreos e incluso propinas que se imponen en los cruceros.

FACUA lamenta la reducida cuantía de las multas impuestas por la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Consumo balear. La asociación considera que difícilmente se acabará con este tipo de prácticas si las sanciones no son contundentes y ejemplarizantes.

Las actuaciones contra estas cuatro empresas forman parte de una batería de denuncias contra veinticuatro agencias y compañías aéreas presentadas por FACUA en 2007 ante las autoridades de Consumo de las comunidades autónomas donde tienen su sede social, concretamente Baleares, Cataluña, Madrid y País Vasco.

Las reclamaciones también fueron dirigidas al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo, que rechazó emprender actuaciones argumentando una supuesta falta de competencias.

111 denuncias contra agencias de viajes en 2008

En abril de 2008, FACUA ha denunciado por motivos similares a 111 agencias de viajes, ya que las ofertas expuestas en sus escaparates no indican el "precio final completo", como marca la legislación.

El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece en su artículo 60 que "en toda información al consumidor sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio final completo, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación u otras condiciones de pago similares".

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