Tercera sanción contra Viajes Iberia tras las denuncias de FACUA por publicidad engañosa

La asociación ha logrado que el Gobierno balear multe a cuatro agencias y aerolíneas con sede social en las islas por anunciar paquetes vacacionales y vuelos a precios inferiores a los reales.

Viajes Iberia ha sido sancionada por tercera vez a raíz de las denuncias presentadas en 2007 por FACUA-Consumidores en Acción. El Gobierno de las Islas Baleares, donde la empresa tiene su sede social, le ha impuesto una nueva multa, de 6.020 euros, que se suma a otras dos de 7.100 euros cada una planteadas con anterioridad.

Las denuncias están motivadas por anunciar sus paquetes vacacionales indicando precios inferiores a los reales, a través campañas de publicitarias de ámbito nacional. Las irregularidades consisten en mostrar ofertas engañosas, indicando en una diminuta tipografía que hay que sumarles diversos conceptos, cuya cuantía ni siquiera se detalla, como gastos de gestión, incremento de carburante, tasas portuarias o propinas.

El Gobierno balear ha multado a cuatro agencias de viajes y aerolíneas denunciadas por FACUA el año pasado por publicidad engañosa. Junto a Viajes Iberia, Halcón Viajes, Air Europa y Soltour, sancionadas con 7.100, 3.010 y 3.010 euros, respectivamente.

FACUA lamenta la reducida cuantía de las multas impuestas por la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Consumo balear y advierte que difícilmente se acabará con este tipo de prácticas si las sanciones no son contundentes y ejemplarizantes.

Las actuaciones contra estas cuatro empresas forman parte de una batería de denuncias contra veinticuatro agencias y compañías aéreas presentadas por FACUA en 2007 ante las autoridades de Consumo de las comunidades autónomas donde tienen su sede social, concretamente Baleares, Cataluña, Madrid y País Vasco.

Las reclamaciones también fueron dirigidas al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo, que rechazó emprender actuaciones argumentando una supuesta falta de competencias.

Qué dice la ley

En sus denuncias, FACUA argumentaba que según la normativa de protección de los consumidores -actualmente el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios-, "en toda información al consumidor sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio final completo".

FACUA señalaba asimismo que con sus prácticas, las empresas incurrían en un supuesto de publicidad engañosa, definida en la Ley 34/1988, General de Publicidad como la que "de cualquier manera, incluida su presentación, induce o puede inducir a error a sus destinatarios". "Es asimismo engañosa", continúa la norma, "la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios".

Ya somos 204.670